Aidake nende vingete näpunäidete abil ennetada kasutajate kruvisid
Kas te kasutajana ei vihka seda, kui klõpsate nuppu, kui soovite vaid aru saada, et tulemuseks olev tegevus pole tegelikult see, mida te üldse tahtsite? Mõnikord on see väike tüütus ja mõnikord on see täielik katastroof, mis rikub töötunde või isegi päevi.
Disainerina on teie ülesanne aidata kasutajatel oma traagilisi vigu igal võimalusel vältida. Täna vaatleme mõnda meetodit, mida saate selle eesmärgi saavutamiseks kasutada.
Uurige Envato elemente
Mis on suur pakkumine?
Liidese kujundamisel, olgu see siis veebis või mõnes loodusrakenduses, soovite alati hoolikalt kaaluda, mis võib valesti minna. Proovige ette kujutada halvimat stsenaariumi iga konkreetse toimingu jaoks, mille kasutaja teie rakenduse kasutamise ajal võtab, ja tehke kõik endast olenev, et veenduda, et ta mõistab klõpsu tagajärgi.
Miks läbida kõik hädad? Sest miski, mis paneb kasutajad rakendust vihkama kiiremini kui siis, kui nad teevad sellega suure vea. Ükskõik, kas see on täielikult nende enda süü või mitte, süüdistavad nad rakendust või tekitavad vähemalt umbusalduse teie toote suhtes. Kui annate kasutajatele võimaluse teie toodet arutada, on kahetsus ja umbusaldus kaks sõna, mida te ei soovi vestluses esile tõsta.
Näpunäide. Hoiatusteated imevad
Kui eesmärk on veenduda, et kasutaja ei tee kunagi viga, lähevad mõned kasutajaliidese kujundajad üle parda ja loovad hoiatusteateid iga väiksemagi võimaliku toimingu eest, mida kasutaja võib teha. Kahjuks on kasutaja vaatenurgast see kõige tüütum asi, mida arendaja teha võiks.
Kui ma tunnen, et hoiate oma rakenduse kasutamise käigus liiga palju kätt, siis panen teid pahaks, kui arvate, et olen idioot. Pettun ka kiiresti, et kõik võtab nii kaua aega, sest pean ikka ja jälle läbi töötama samad hoiatussõnumid.
Nii et millal saan hoiatussõnumit kasutada?
Rakenduse kavandamisel on teie jaoks tõeline trikk otsustada, millised toimingud väärivad hoiatussõnumeid. Kasutaja mitte kunagi hoiatamise ja selle üle pingutamise vahel on õnnelik meedium, mille leidmine on keeruline.
Juhtiv küsimus on lihtne: "Kui lihtne on probleemi lahendada, kui midagi läheb valesti?" Pange endale kasutaja kingad ja proovige ette kujutada halvimat stsenaariumi.
Kujutame ette olukorda, kus ehitate lihtsat todo-rakendust, mis sarnaneb ülaltoodud Wunderlistiga. Üks toiming, mille kasutaja võib teha, on ülesande kontrollimine ja selle kadumine. Ideaalis suudaksid nad selle tagasi saada, kui nad seda kogemata teeksid või meelt muudaksid. Kuid isegi ilma selle funktsionaalsuseta pole lihtsa ülesande pealkirja kirjutamine tegelikult nii palju tööd. Kasutaja vea parandamiseks peaks kuluma vaid sekund. Seda asjaolu arvestades pole hoiatussõnumit ülesande kustutamiseks tõenäoliselt vaja.
Mis saab siis, kui sama kasutaja soovib kogu todoüksuste loendi kustutada? See võib olla katastroofiline. Kui mul on üle saja todo ja kustutan kogemata terve nimekirja, siis hakkan veidruma, kui ma ei saa seda tagasi. Sel juhul on hoiatusteade kindlasti asjakohane.
Aidake vältida kruvide tegemist
Nüüd, kui meil on tunne, kuidas hoiatussõnumid võivad olla head või halvad, on aeg vaadata mõnda erinevat meetodit, mida saate kasutada ja kuidas need aitavad vältida kasutajate kruvide tegemist. Mõni neist kasutab hoiatussõnumeid, teised on pisut targem ja taktitundelisem.
Ennetavad hoiatused
Hoiatusteated on nii tüütud, et need peatavad teid oma radadel surnuna. See on meeldiv ainult siis, kui mõistad, et tegid suure vea, ülejäänud aja see lihtsalt blokeerib su edasiminekut.
Üks võimalus selle kõrvaldamiseks, aidates samal ajal oma kasutajatel vigu vältida, on ennetavate hoiatuste kasutamine. Need ei takista teid ega takista teie arengut, kuid aitavad teil mõista, et olete teinud vea.
Näete seda kõige sagedamini otsevormingus. Vaadake, kuidas Mailchimpi registreerumisvorm ütleb mulle, et olen teinud viga, kui olen sisestanud ainult kolme tähemärgi pikkuse kasutajanime.
Oled sa kindel?
See on kõige levinum hoiatustüüp, mida kasutatakse veebi- ja pärisrakendustes. Seda nägime Wunderlistiga varem: kast, mis hüppab üles, peatab kõik, mida üritasite teha, ja küsib, kas see on midagi, mida te tõesti teha tahtsite.
Tõenäoliselt näete neid arvukalt terve päeva iga päev, kui töötate arvutiga. Näiteks näevad Maci kasutajad seda, kui nad proovivad prügikast tühjendada.
Kui me kaalume Apple'i otsust see siia alla panna, võrreldes meie varem seatud kriteeriumidega, siis see kontrollitakse. Nagu aken väidab, pole prügikasti tühjendamine midagi sellist, mida kasutaja saab teha. Kui olete sellele nupule vajutanud, on need failid täielikult kadunud, kui te pole just seda tüüpi nutikas nohik, kes teab, kuidas neid tagasi saada.
Mida sa tahad juhtuda?
Mõnikord võib antud toimingut tõlgendada mitmel viisil. Sellistes olukordades peate valima kujundajana tõlgenduste vahel või andma kasutajale õiguse valida, millised tagajärjed toimingul on.
Photoshop on selle suurepäraseks näiteks. Kihimaski prügikasti lohistades saate järgmise akna.
Siin ütleb Photoshop: "Kuule, ma tean, et soovite, et ma selle kihimaski maha tõmbaksin, aga kas ma peaksin selle kõigepealt rakendama?" See on kasulik valik, sest mõnikord on tõesti nii, et tahan, et mask kaoks täielikult ja muul ajal tahan, et see kihile peale kantaks. Need pakuvad varjatud kiirklahvi (Valik) profikasutajatele, kes soovivad selle akna vahele jätta.
Ära kunagi seda enam näita
Adobe hoiatussõnumist on veel üks huvitav õppetund. Pange tähele, et sellel on see väike kast, mis ütleb: „Ära kuva enam”. See on tõesti tark viis arendajana mõlemast maailmast parima saamiseks. Te täidate oma kohustuse hoiatada oma kasutajaid alati riskantse tegevuse eest, kuid annate neile ka võimaluse loobuda sellistest hoiatustest, kui nad neid ei vaja.
Adobe'i Creative Suite on positiivselt üle tüütute hoiatusteadetega ja see loobumisvõimalus säästab mind nende rakenduste kasutamisel hullumeelsusest.
Ajastatud tühistamine
Täna, kui läksin YouTube'i videot kustutama, märkasin UI-trikki, mida ma polnud kunagi varem näinud. Ekraanile ilmus hoiatussõnum, milles teatasin, et kavatsen kustutada kõik oma kontol olevad filmid, mis on ilmselgelt üsna suur asi ja tõenäoliselt sagedamini kui juhuslik valik.
Imelik osa oli see, et selle asemel, et lubada mul kohe toiminguga jätkata, andsid nad mulle sõnumi, tühistamisnupu ja nupu, millel oli taimer.
Alles pärast lühikest loendamist muutus teine nupp millekski, mis lubaks mul videod kustutada. Kuni selle ajani sundis see mind tegelikult sõnumi tühistama või seda lugema ja veenduma, et teadsin, milleni ma satun.
See on üsna vahva väike idee, kuid pidage meeles, et kasutajad peavad seda tõenäoliselt äärmiselt tüütuks. Pange see ettevaatlikkus toimingutele, millel on tõeliselt rängad tagajärjed, millest tagasi ei pääse. Võib-olla siis, kui kasutaja soovib oma konto täielikult ära jätta või suure hulga andmeid kustutada.
Näita tulemust enne toimingut
Üks minu lemmikviise, mida arendajad kruvimiste vältimiseks olen näinud, pole üldse hoiatussõnum. Selle asemel on see lihtne eelvaade, kuidas asjad pärast toimingut välja näevad.
Seal on suurepärane tasuta Maci rakendus nimega NameChanger, mis teeb selle suurepärase töö. Rakendus on mõeldud aitama teil hunniku faile ümber nimetada. Vasakul on veerg, mis näitab praegusi failinimesid ja asendatavat teksti. Paremal on veerg, mis näitab sisestatavat teksti ja sellest tulenevaid failinimesid.
Nutikas osa on see, et see kõik on vaid eelvaade, ühtegi faili ei nimetata ümber seni, kuni ma vajutan ülemise nupu “Nimeta ümber”. See võimaldab mul tähelepanelikult uurida, mida ma kavatsen teha, ja otsustada, kas kõik on õige. Olen ka näinud, kuidas FTP-rakendused kasutavad sama tehnikat kahe kausta sisu sünkroonimisel. Arvestades, et võite väärtusliku teabe kustutada kogemata, on vinge eelvaade, mis näitab, millised kaustad pärast toimingut välja näevad.
Kuidas vältida kasutajate kruvimist?
Kui loote rakenduse kellelegi teisele, aga iseendale, saate üsna palju garanteerida, et liidese mõnes aspektis tekivad segadused. Kasutajavigade hoolikas kaalumine on disaini kõigis aspektides kohustuslik ning ülaltoodud näpunäited peaksid aitama rakenduste töövoogude struktureerimisel õiges suunas asuda.
Nüüd, kui olete mu näiteid näinud, on aeg omaette tegutseda. Kuidas aidata oma kasutajatel vigu vältida? Milliseid teisi saite olete veebis näinud huvitavate lahendustega, näiteks seda, mida nägime YouTube'is?
