Täiusliku tõuketeate anatoomia: 7 näpunäidet

Üks peamisi põhjuseid, miks kasutajad rakendust desinstallivad, on see, et tõuketeatised on tüütud. Tõenäoliselt olete selle ise juba korra-kaks teinud.

Kuid üks peamisi põhjuseid, miks kasutajad rakendust armastavad, on ka tõukemärguannete tõttu. Niisiis, kuidas luua tõuke, mida kasutajad armastavad? See on lihtne - saate neist kõigest aru.

1. Tee seda õigeaegselt

Täiusliku tõuketeate esimene element on see, et teade peab sisaldama teavet, mis on oluline kasutaja jaoks, kui nad seda vajavad või vajavad.

Enamik kasutajaid ei hinda eelseisva sündmuse teatisi kell 3 hommikul.

Push-teade on mikrointeraktsioon, millele kasutajad pilgu heidavad, et kohe teavet saada. Häire on ehe näide või kõige tavalisem mikrointeraktsioon. Hea tõuke teade viib selle mikrointeraktsiooni vaid sammu võrra kaugemale ja sisaldab rohkem teavet, näiteks sporditulemid või meeldetuletus, et pakend saabub.

Google'i materjalidisaini spetsifikatsioonide kohaselt on tõhusat kaht tüüpi teatist:

• Teiste kasutajate suhtlus (näiteks tekstisõnum)
• Hästi ajastatud ja informatiivsed ülesande meeldetuletused

See teine ​​element on oluline: teatised peavad olema õigel ajal, et need oleksid asjakohased. See sportlik tulemus ei tähenda midagi nädal pärast mängu. See töötab ainult siis, kui sündmuse lõppedes on õige.

Ja see peab olema õigel kellaajal. Enamik kasutajaid ei hinda eelseisva sündmuse teatisi kell 3 hommikul. See võib tekitada dilemma selle kohta, milliseid sõnumeid ja millal saata, kuna vahetu ja kellaaja vahel võib olla vastuolu. Kui kahtlete, lubage kasutajatel seadetes selle otsuse teha või ärge lihtsalt saatke tõendit.

2. Leidke tasakaal, kui palju teatisi saata

Liiga palju teatisi võib olla oluline väljalülitus. Kuid liiga vähe märguandeid ja kasutaja võib teie rakenduse või veebisaidi unustada. Te vajate segu, mis sobib täpselt.

Mis selle segu määrab, sõltub veebisaidi või rakenduse rakendusest. Näiteks selline veebisait nagu Facebook pakub paljudele inimestele liiga palju märguandeid. Paljudel juhtudel hüpikaken avaldaks rakendusi peaaegu pidevalt.

Parimad teatised saabuvad alles siis, kui selleks on põhjust, näiteks uudiste edastamine või meeldetuletus midagi teha.

Sellepärast on disaini oluline osa võimaldamine kasutajatel kohandada tõuendusteadeid. Kui kasutajad saavad dikteerida, millal ja kui palju sõnumeid nad saavad, häirib tulemus neid vähem.

3. Hoidke see lühike ja otsene

Push-teate loomine on kunst, mis tegelikult midagi tähendab. Te vajate lühikest ja otsest sõnumsidet, mis annab kasutajatele midagi, millega nad tahavad suhelda.

Hea tõrketeade peaks tegema järgmisi asju:

• Rääkige kasutajale lühidalt midagi huvitavat.
• Andke kasutajale võimalus lisateabe saamiseks, teades samas, et paljud kasutajad ei vaata kunagi algsest teatisest mööda.
• Tuletage kasutajale meelde rakendust, kust sõnum tuli (klientide lojaalsuse ja brändingu jaoks).

Push-teade ei tohiks kunagi kärpida ega olla pikem kui ekraanil saadaolev ruum. Pidage meeles, et kasutajad saavad märguandeid oma telefoni (mitmes kohas) kantava seadme (väiksem ruum) või lauaarvuti (suurem ruum) kaudu. Peaksite kujundama ja kirjutama teksti väikseima ruumi jaoks, kus teatis ilmub.

Kasutajad peavad saama sõnumit lühidalt lugeda ja sellest aru saada.

4. Ärge saatke teatisi uuesti

Oleksite üllatunud, kui paljud rakendused saadavad sama teatist korduvalt.

Kui olete push-teatise saatnud, on see kõik. Ärge saatke sama sõnumsidet uuesti, et proovida paremaid tulemusi. Mõelge kõigile kasutajatele, kes duplikaadi teatise abil välja lülitatakse. (Kas tasub kaotada kasutajad, kes teie sõnumeid vaatavad?)

Päris lihtne, eks?

Oleksite üllatunud, kui paljud rakendused saadavad sama teatist korduvalt. (Ma ei tea sinust, aga nad on kõik mu telefonist kustutatud.)

Kui teil on vaja kasutajaga uuesti tõuketeate kaudu suhelda, siis saatke mitu sõnumit, mis ütlevad erinevaid asju erineval viisil. Ja kui kasutaja pärast seda ei tegele, võib see olla kadunud põhjus.

5. Pange toime suur eksemplar

Kasutajate kaasamiseks kasutage eksemplare. Küsimuste, avalduste ja isegi emotikonide segu võib aidata muuta teie teatist isikupärasemaks ja reaalsemaks.

Nagu iga veebipõhise liidese puhul, võib ka suurepärane koopia olla üks parimaid viise sisuka kaasamise loomiseks. Ärge kartke ka oma brändi isiksust teatistes näidata. Kui kasutajad saavad teie brändiga ühendust kerge ja lõbusana, saab sellest ka märguandeid.

Enamik tõuketeateid võetakse kasutajalt vastu viisil, mis tundub isikliku sõnumina. Teave tuleb neile otse nende seadmes. Kasutage maksimaalselt ära seda isiklikku ühendust keelega, mis ahvatleb kasutajaid teiega suhtlema.

6. Looge otselink teenuse Push to Messaging kaudu

Ja kuigi me käsitleme interaktsiooni, peab teie tõukemärguanne olema millegagi ühenduses. Hea tõrketeade teeb kahte asja:

• See annab kasutajatele teavet, mida nad praegu vajavad või vajavad.
• See annab kasutajatele võimaluse kaasatust leida või rohkem või jätkamist.

Iga teatis peaks olema lingi sisestatud täpse teabega. Ärge saatke kasutajaid metssiga jälitama. Ja ärge pange kasutajaid lisateabe saamiseks mitu korda koputama (ega klõpsake).

Samuti ei pea te neile rääkima, mida teha, et rohkem teada saada. Enamik kasutajaid saab selle kätte ja teab, et kui ta koputab märguandele, avaneb see rakenduses. (Te ei soovi tarbetute juhiste jaoks väärtuslikku tekstiruumi raisata.)

7. Pange see mõistma

Suurim asi, mida oma veebisaidi või rakenduse jaoks täpse tõukemärguande kujundamisel mõelda tuleb, on see, et see peab kasutaja jaoks mõistlik olema.

Sageli saan teateid, mis ei paku mulle piisavalt suhtlemisvõimalusi. Need tunduvad juhuslike lõikudena. See pole hea tõrketeade, kuna see pole minu jaoks mõistlik.

Harjutage järjepidevust ja selgust, nii et saadate midagi, millest kasutajad aru saavad. Ja siis testida, testida, testida. Pöörake tähelepanu analüüsi andmetele ja mõõdikutele. Millised sõnumid saavad parima vastuse? Millised teated langevad kokku? Saate teada palju selle kohta, mida kasutajad teevad ja mida ei taha, kui pöörate tähelepanu nende toimingutele.

Järeldus

Iga kasutaja edastatud tõukemärguanne peaks tunduma, nagu see oleks just neile. Sellel on õige sõnum õigel ajal õiges kohas. Kõlab üsna lihtsalt, eks?

Nagu teate, võib tulemuslikuks kujundamiseks olla üsna raske. Selle õigeks saamiseks kulub palju katsetamist ja kasutajate tagasisidet. Ärge kartke kasutada tõukemärguandeid; need võivad olla teie veebisaidi või rakenduse jaoks suur kompliment.

Osa näidisteatiseid pärineb Facebookist. Kuigi mõne kasutaja arvates saavad nad sotsiaalmeedia hiiglasest liiga palju, pakub platvorm palju kohandamisvõimalusi, et kasutajad saaksid kontrollida, mida ekraanil kuvatakse.

Parim asi, mida push-teatiste kavandamisel teha, on mõelda ise. Mis paneb teid rakendusega kinni jääma või selle kraavima? Kuidas mõjutavad tõukemärked seda otsust?