Kujundamise dilemma: kui klient eeldab, et olete selgeltnägija
“Ma tean, mis mulle seda nähes meeldib” on kuulnud iga vabakutseline, kes tutvustab kliendile kavandit. Kui te pole selgeltnägija, võib psühhoga tegelemine, kes ei anna teile juhiseid selle kohta, mida nad tahavad, eelistades, et te neile "vau" annaksite kahenädalase projekti kaheks kuuks.
“Philip” kirjutas ärritunult klient, kes vaatas mitu veebikujunduse visandit ja keeras need maha, naeratas ja lausus need suurepärased professionaalse tunnustuse sõnad “Ma saan teada, mis mulle meeldib, kui seda näen!” Muidugi, kui te ei saa lugeda sellist kliendi meelt, nagu see on tavaliselt lühike lugu halbadest grammatikatest ja segasetest mõtetest, võiksite minna edasi ja edasi, jõudes kunagi lahenduseni, kuni klient süüdistab teid, et olete halb disainer, ei suuda klienti rahuldada jne.
Dilemma
Niisiis, kuidas lõigata mitu katset ära arvata, mis on klientidel pisike, vähe mõistust, ja lükata projekti edasi, rahuldades lõppkokkuvõttes klienti? Pakkige oma kristallkuul või tinafooliumist müts ja liituge meiega, kui me jõuame järjekordse mõtlemapaneva disaini dilemma juurde, aidates vastata teie küsimustele, küsimustele ja murele disainide hämara maailma osas.
“Philip” kirjutab:
Lugupeetud Speider:
AAAAAAH! Palun aidake mul sellest tõeliselt halvast dilemmast aru saada. Mul on uus klient, kes soovib oma ettevõttele mõeldud veebisaiti, kuid iga visandi, mille ma teen, ta loobub. Kui küsin, mida ta otsib, vastab ta: "Ma näen seda nähes, mis mulle meeldib!"
Olen nüüd esitanud umbes kaks tosinat visandit ja peale visandite tegemiseks kuluva aja, soovib klient kohtuda vaid näost näkku ja kohtumisajaga, gaasi, et oma kabinetti sõita, mis on umbes 20 Minust miili kaugusel ja kiirustamine, mis see mu muudele töödele tuleb teha, kui ma selle mehega aega raiskan, tapab mind.
Mida sa soovitad mul teha? Kas ma peaksin kliendi lihtsalt vallandama (nagu ühes teie teises dilemma veerus?).
Sa ei ole üksi
Nagu ma selle artikli avamisel ütlesin, on iga vabakutseline seda kuulnud ja ma pole erand. “Philip” ei teadnud seda, nii et vastasin lühikese, kuid punktist vastusega:
Tere, “Philip”!
„Mis tahes kliendi juures on oluline välja selgitada, mida nad soovivad, et nende veebisait teeks, keda ta soovib meelitada ja teenindada, ning alati on hea mõte küsida, milliseid teisi veebisaite ta imetleb ja kas tahaks nagu see, et saidil oleks sama tunne nagu teisel veebisaidil. See ei tähenda, et te mõnda saiti kopeerite, kuna teie kujundus ei pruugi tingimata olla elementide koopia. ”Sa ei ole üksi. Enamikul, kui mitte kõigil vabakutselistel pole seda probleemi olnud. Sellel on mitu põhjust:
- Kliendil on midagi peas, kuid ta ei tea, kuidas seda disainerile edastada ... ja ta on jobu!
- Kliendile meeldib oma töötajaid piinata ja vabakutselisena paneb ta sind oma raha nimel tööle, lastes sind põrgust läbi ... ja ta on jobu!
- Ta on jobu!
- Te ei küsi õigeid küsimusi, kui kohtute kliendiga esmakordselt, et teada saada, mida ta vajab. Nii et… sa oled jobu!
Vabandust! Ma tegin nalja, aga tegelikult mitte. Mis tahes kliendi juures on oluline välja selgitada, mida ta soovib, et see veebisait teeks, keda ta soovib meelitada ja teenindada, ning alati on hea mõte küsida, milliseid muid veebisaite ta imetleb ja kas nad tahaksid saidil oleks sama tunne nagu teisel veebisaidil. See ei tähenda, et te mõnda saiti kopeerite, kuna teie kujundus ei pruugi tingimata olla elementide koopia.
Tunne on värvipaletid, kerged või rasked elemendid, fondid (san serif, serif, mänguline, tõsine jne) ja piltide kasutamine.
Kogu teabe hankimine
Oluline on koguda teave ... kogu teave, mida saate kliendilt, nii et pole mingit küsimust, mida nad soovivad. Isiklik näide oli ülemus, kes ütles, et ta soovib midagi keerukat. Pärast 11 proovimist ja tema kasvades väga vihaseks, ei saanud ma sellest aru, küsisin, kas tal on näide, kas ta võiks mulle näidata, mis ajendas teda ihaldama midagi keerukamat. Ta näitas mulle eeskuju ja ma võisin öelda, et pärast peopesa otsast laksu oli: "Oo, sa tahad midagi vinget!" Vaadake, mida ma mõtlen selleks, et klient saaks teile näidata, mida nad mõtlevad?
Parim viis loova lühikokkuvõtte koostamiseks, et teha kindlaks, mis toimub kliendi meeles, nii et pole aimamismängu, on järgida järgmisi lihtsaid reegleid:
- Küsige, mis kliendile meeldib, ja tooge näiteid. Otsige veebisaite üles ja eraldage need, et näha, mis talle selle saidi kohta meeldib.
- Kaevake, et leida, mida ta tähendab „keerukas”, „WOW! tegur ”ja“ mxyzptlk ”. Sageli proovivad kliendid suhelda, kasutades tema arvates „disainitingimusi”. Sagedamini kasutavad disainerid termineid, millest kliendid aru ei saa, nagu näiteks „raamiraam”, „png vs JPEG” ja „kohaletoimetamise eest tasumine”. Kasutage selget ja lihtsat keelt ning küsige alati täpselt, mida klient tähendab, kui ta kasutab termineid selle jaoks, mida ta soovib disaini suunas näha.
- Kui teie loominguline lühikirjeldus on kirjutatud, paluge kliendil see üle vaadata, esitada küsimusi ja peate esitama võimalikult palju küsimusi, ilma et oleksite klienti igav ega vihastanud.
Kui eskiisid esitatakse, kui klient lükkab need tagasi, peate küsima, miks. Saage põhja, miks te ei saa seda, mida ta ette näeb. Teie kui disainer on teie ülesanne pakkuda lahendus, mida klient armastab. Kui teete seda, saate tavalise kliendi, kes levitab teie teenuseid suusõnaliselt. Kui te seda ei tee, levitab ta nende pettumust suusõnaliselt.
Kui klient saab ainult verbaliseerida: „Ma tean seda nähes, mis mulle meeldib”, kasutage rahulikult ühte neist vastustest:
- „Ma kardan, et ei suuda enam arvata, mis teie nõusolekuga kokku tuleb. Kui teil on mõni pilt meeles, peame selle välja tooma, et saaksin sellega töötada. Kui ootate lihtsalt midagi, mida saaks „WOW!“ teie, siis peate aru saama, et pean visandeid kujundama tunnitasu alusel, kuni midagi valitakse, kuna ma ei saa teie meelt lugeda ja teada, mida te oma maitse järgi leiate. "
- “Professionaalina tean, mis töötab teie demograafiaga. See suund ei pruugi olla see, mida soovite, kuid see on see, mida vajate ! ”
- "Kas see on see, mida teie naine ütleb voodis?"
Kui klient soovib, et te jätkaksite visandite tegemist, peate enne kõndimist otsustama, mitu visandit on. Tavaliselt saate öelda, kas klient kas mängib mängu või ei tea tõesti, mida ta soovib. Ainult sina saad ise otsustada, kui palju sa kulutad ja kui sul juba piisavalt on olnud.
See oli kõik, mida ma sain Philipile öelda. Idee kliendi peast väljatõmbamisega tegelemisel võite tavaliselt olla kindel, et see peidab aju.
Saatke meile oma dilemma!
Kas teil on disaini dilemma? Speider Schneider vastab teie küsimustele isiklikult - saatke lihtsalt oma dilemma e-posti aadressile kaitstud aadressile.
Stock Photos Loovturu viisakalt
