Mis siis saab, kui mulle see töö ei meeldi? Vale disainiprojektiga tegelemine
Tavaliselt on artiklid, millest ma Design Shacki kohta kirjutan, kujundaja vaatevinklist. Üks teema, mis kerkib regulaarselt, on see, kuidas erinevates küsimustes klientidega suhelda. Täna tahaksin siiski asjad ümber pöörata ja teise meeskonna abile hüpata.
Kujundaja ja kliendi suhted käivad mõlemat pidi ja sama sageli kui pettunud disainer on, on ka pettunud klient. Täna käsitleme küsimust, mida teha, kui palkate disainerit ja teile lihtsalt ei meeldi see, mille tulemuseks oli.
Uurige Envato elemente
Fred palub abi
Saan sageli disaineritelt meilisõnumeid, kus küsitakse nõu erinevatel teemadel ettevõttest disainini. Hiljuti sain meili mitte disainerilt, vaid murelikult kliendilt, kes lihtsalt ei teadnud, mida teha.
Olukord on äärmiselt tavaline ja olen kindel, et see resoneerib enamiku inimestega, kes on mingil hetkel palganud professionaalsed reklaamid. Klient Fred palkas suure disainilahendusprojekti väljatöötamiseks disaineri. Esimene samm oli logo värskendamine.
Fred ütles, et disainer pani selles etapis ilmselgelt palju aega ja vaeva, pakkudes kümme erinevat versiooni, millest igaühel on umbes kaheksa erinevat väikest varianti, kokku kaheksakümne erineva logo vahel! Kõrvalmärkusena arvan, et liiga paljud võimalused võivad olla sama halvad või halvemad kui ebapiisavad, nii et ma ei usu, et see oleks sobiv, kuid Fred hindas pühendumist.
Kickeri osas ei näinud Fred isegi kõigi nende võimaluste korral midagi, mida ta “oli armunud”. Teisisõnu - ta palkas disainerit mõnda tööd tegema, disainer edastas töö lubaduste kohaselt, kuid talle see ei meeldinud. Fredi küsimus on samasugune nagu kõigi teiste selles olukorras olevate disainiklientide küsimus: mis nüüd saab?
Milline on siin sobiv toimimisviis? Kas Fred peaks töö eest maksma? Kas ta peaks disainerile ütlema? Kas tuleks küsida rohkem võimalusi?
Kujunduslepingu struktureerimine
Fredi jaoks on juba liiga hilja, kuid minu arvates on nende olukordade vältimiseks kõige parem viis neid täielikult ära hoida. Üks viis selleks on struktureerida mis tahes kujundusleping selgelt ja hoolikalt, kavandades selliseid tõenäolisi situatsioone nagu need.
Tehke selgeks, mida ostetakse
Esimene asi, mis peab juhtuma enne raha vahetamist, on see, et maksetingimused tuleks teha selgeks. Inimesed kipuvad loomulikult välja töötama lihtsaid asju, nagu tähtajad ja dollarisummad, kuid jätavad vahele ühe mõistatuse kriitilisema osa: mida ostetakse?
Sellele arutelule saab läheneda kahel viisil. Esimene on see, et ostate disainerite aega. Ta on kogenud spetsialist ja nende teenuste mis tahes viisil kasutamiseks peate neile hüvitama iga töötatud tunni eest.
See sarnaneb arsti palkamisega. Lähete kabinetti, lasite arstil teha seda, mida ta peab sobivaks, kuulete diagnoosi ja ravi, seejärel otsustage, kas nõustute piisavalt, et seda jälgida. Sõltumata sellest, kas arvate, et arsti välja kirjutatud retsept on väärt täitmist, peate siiski tasuma hiljem posti teel saabunud arve, kuna arsti aeg on väärtuslik ja kasutasite osa sellest ära.
Teine viis disainitöö vaatamiseks on tootekeskne lähenemine. Siinkohal ei huvita teid, kui disainer veedab projekti jaoks kaks või kakskümmend tundi, maksate kindla summa „tarnitavate toodete” eest. Esitate disainerile nimekirja oma nõudmistest ja ettepanekutest ning saate vastutasuna osa kujundusest (või mitu tükki, sõltuvalt kokkuleppest).
Arvestage ülevaatuse kaalutlustega
Kujundaja seisukohast on tunnitasu ülekaalukalt parim viis. Nii püsib leping üsna tasakaalus: iga töötund makstakse tunnitasu eest.
Kliendi vaatenurgast võib kindlasummaline tükisüsteem olla sageli soovitav, kuna selle eelarvestamine on lihtsam: teate täpselt, kui palju te maksate. Selle süsteemiga peab klient aga olema kindel, et redaktsioonide jaoks on olemas selge süsteem.
Peaaegu kunagi ei juhtu nii, et disainer annab üle teose, mida te ei soovi kuidagi muuta või näpistada. Sel põhjusel on sageli nii, et kindla maksumääraga kaasneb midagi järgmist: X logo kolme logovaliku eest, üks suurem versioon (muuda ühte logot oluliselt) ja kaks väiksemat redaktsiooni (näpistama värve, fonte jne). ).
Selles lepingus teavad kliendid ette, mis juhtub juhul, kui neile mingil põhjusel see töö ei meeldi. Ilma lisatasudeta saavad nad teha kuni kolm redaktsiooni, ühe suurema ja kaks väiksemat. Mõni klient vajab siiski rohkem, nii et peate minema veel ühe sammu edasi ja otsustama iga suurema ja väiksema parandusevooru hinnakujunduse.
Tagasiside andmine
Olen kirjutanud terveid artikleid tagasiside andmise kohta, nii et ma ei kuluta selle teema jaoks liiga palju aega, kuid tasub seda lühidalt käsitleda. Kui selles on midagi loomingulist, võib tagasiside muutuda liigutavaks teemaks.
Siin on süüdi mõlemad pooled. Liiga sageli valivad kliendid ekstreemse ebaprofessionaalse, ebaviisaka kriitika või kõhkluse öelda midagi negatiivset ja nippi ümber teema, mis ei meeldi teosele. Samuti on disainerid liiga sageli emotsionaalselt seotud oma tööga ja unustavad, kes arveid maksab. Kui mulle meeldib sinine, kuid klient nõuab, et logo peaks olema kollane, ei tohiks visata ega lasta oma tunnetel viga saada, peaksin dang logo kollaseks tegema ja suureks kasvama.
Kindlasti pole kliendil alati õigust, kuid nad maksavad nii, et paljudes küsimustes saavad nad lõpliku sõna. Kui ma rendin oma õue jaoks maastikukujundaja ja nõuan musta kruusa kasutamist, saab maastikukujundaja igatahes mulle öelda, et valge kruus näeb minu majavärviga paremini välja, kuid lõpuks saan valida, sest see on minu õu.
Kliendina peaksite olema avatud, aus ja professionaalne. Kui teie disainer ei saa seda võtta, on aeg palgata keegi teine. Kunagi ei tohiks teeselda, et teile midagi meeldib. Kui töö pole rahuldav, öelge nii! See on ebamugav vestlus, kuid need on osa igast professionaalsest ärisuhtest. Disainerina eelistan väga kliente, kes annavad mulle selgelt teada, mida nad arvavad ja kuidas saaksin midagi enamat teha, nagu nad otsisid.
Makse küsimus
Kõik see viib selleni, kus me Frediga seisame. Mida ta peaks tegema? Tal on kaheksakümmend logot, mis talle ei meeldi, ja disainer ootab järgmist sammu!
Siin oli kõige olulisem küsimus, kas disainer tegi oma tööd või mitte. Seetõttu olin varem nii nõudlik lepingu tingimuste selgeks tegemisel. Sel juhul kõlab, et disainer läks üle kohustusliku kutsumise ja tegi kõvasti tööd selle nimel, et klient oleks õnnelik.
Kui logod oleks plagiaatilised, tarnitud rastervormingus, kui leping oli veatu, või muul viisil tehniliselt ja moraalselt ebapiisavad, oleks maksete tegematajätmiseks selge põhjus. Kui klient ei saa seda, mida lubati, ei saa ka disainer.
Kuid eriti loomingulise töö puhul on siin tegemist ebamugava ja tohutu halli tööga, mis vastab tehnilistele standarditele, kuid pole lihtsalt see, mida klient otsis. Nagu olete juba märganud, armastan head metafoori, nii et kavatsen selle teema kinni pidada.
Logod on nagu suured Macid
Kujutage ette, et ma keeran McDonald'sisse ja tellin oma esimese Big Maci. Saan oma toidu kätte, istun laua taha ja hammustan ainult selleks, et avastada, et see mulle üldse ei meeldi. Kui nüüd võtsin võileiva laiali ja avastasin, et nad unustasid liha kuklisse panna või kogu sibula panna, kui ma konkreetselt palusin neil seda mitte teha, siis on mul põhjust toetust või asendamist saada. Kui aga leian lihtsalt, et Big Mac ei ole tingimata toit, mida ma eriti naudin, siis pole mul tegelikult alust toetuse taotlemiseks. Võtsin midagi uut, hoolimata sellest, kas mulle meeldib eriline kaste või mitte, McDonald's on nende osa soodsatest tehingutest hoidnud ja ka mina peaksin seda tegema.
Sama loogika kehtib ka siis, kui te pole tingimata armunud töösse, mida teie disainer teeb. Lõppkokkuvõttes tegi see inimene kokkulepitud tööd ja te võlgnete neile õiglase palga. Kui selgub, et teile ei meeldi kujundusstiil, tähendab see lihtsalt seda, et valisite vale disainilahenduse, nagu ma valisin oma Big Maciga vales kohas lõunat sööma.
Edasi liikuma
Mis siis nüüd juhtub? See töö teile lihtsalt ei meeldi ja olete vabadest muudatustest ilma jäänud. Toimimisvõimalusi on kaks, mis mõlemad hõlmavad disaineriga avatud ja ausat suhtumist sellesse, mida tunnete.
Esimene toiming on siis, kui parema töö tegemiseks usaldate ikkagi disainerit. Sel hetkel proovite struktureerida uut lepingut, mis erineb vanast, kus proovite sisuliselt lihtsalt uuesti.
See on siiski mõistetav, kui projekt on vähendanud teie usaldust disainerite võimekuse vastu pakkuda teile seda, mida soovite. Sageli juhtub nii, et peaksite edasised tööd tühistama, maksma tarnitud tööde eest kokku lepitud summa, vähendama kaotusi ja minema teise disaineriga edasi. Kas see imeb teid, klient? Absoluutselt, aga oleks pidanud minema hoopis Chipotle'i lõunale.
Kui projekt on ebamugavas kohas, kus võlgnetav summa on ebakindel, kuid soovite siiski tegevuse lõpetada, on aeg pidada avatud arutelu ja võib-olla isegi arutelu disaineriga seni tehtud töö väärtuse üle. Mõelge, kui kaugele projekt on jõudnud. Kas disainer on lõpetanud 25% kogu tööst? Siis võlgnete 25% kogu projekti tasust.
Rahulolu on tagatud
Enamasti on see nõuanne laialdaselt rakendatav peaaegu iga stsenaariumi korral, kus te kui klient pole rahul disaineri tehtud tööga. Üks oluline erand on see, kui disainer on piisavalt hull, et tal oleks mingisugune klausel „rahulolu garanteeritud“. Uurige kindlasti täpselt, mida see ette tähendab, sest see võib lihtsalt tähendada, et disainer on valmis tööd tegema seni, kuni olete rahul.
Mida sa arvad?
Mõni meist on kujundaja / kliendi suhetest olnud ainult ühel küljel ja seetõttu kipuvad nad nägema ainult osa suurest pildist. Kui olete olnud valesti läinud projekti mõlemal poolel, näete, et tavaliselt on kõigil hea süü ja süütuse segu, mida neile saab omistada. Mõnikord ei sobi mõned disainerid teatud klientidega eriti hästi ja nende olukordade ilmnemisel peaksite olema alati hästi valmistunud.
Nüüd, kui olete minu nõuandeid kuulnud, tahaksin teid kuulda. Kui te oleksite / olete disainer, mida teeksite selles olukorras? Kujutage nüüd ette, et olete klient. Kas see muudab teie vaatenurka? Jäta kommentaar ja anna meile teada.
