Kuidas teha FullStory abil reaalajas kasutajate testimist
Kas olete kunagi külastanud veebisaiti, mis oli segane, katki või lihtsalt raskesti kasutatav? Tõenäoliselt ei kasuta see sait FullStory.
Pole kahtlust, et kasutajate testimine on hõlpsasti kasutatava ja hästi toimiva veebisaidi loomiseks uskumatult oluline. Kuid kasutajate jälgimist testimiskeskkonnas ei saa kunagi võrrelda tegeliku klientide suhtlemise jälgimisega ja nende ees seisvate komistuskivide vaatamisega. Täna vaatleme, kuidas FullStory saab just selles aidata, ning anname teile tugeva ülevaate, kuidas teie kliendid teie veebisaiti kasutavad.
Tutvuge disainiressurssidega
Teie veebisaidi DVR
FullStory eesmärk on muuta Internet paremaks ja paremini kasutatavaks kohaks, võimaldades veebimeeskondadel mängida oma saidi tegelikke klientide külastusi. Kui näete oma saiti oma kasutajate pilgu läbi, on lihtne märgata pettumust valmistavat veebikujundust, katkist koodi või uusi funktsioone, mida teie kliendid hea meelega näeksid.
Tööriist jäädvustab ja indekseerib kasutaja külastuse ajal iga sündmuse - alates hiire liigutamisest kuni pettunud raevu klõpsamiseni. See tähendab, et saate vastata kõigile küsimustele oma klientide ja kuidas nad teie saiti kasutavad.
Vaadake sissejuhatavat videot
Enne kui vaatame lähemalt, on see kiire sissejuhatav video suurepärane koht, kus saada paremini aru, milleks FullStory võimeline on ja kuidas see töötab:
Alustamine
FullStory seadistamine on meeldivalt sirgjooneline. Lihtsalt lisage oma saidi igale lehele üks koodijupp ja veenduge, et ühendaksite iga kasutajaga identiteedi (nii et FullStory teab, kes seda salvestab). Samuti võite välistada igasuguse tundliku teabe, näiteks paroolid või makseteabe, nii et seda ei salvestata kunagi.
Kui olete need koodilõigud oma veebisaidile või rakendusesse lasknud, on vaja lihtsalt istuma jääda ja oodata, kuni andmeid koguma hakatakse!
Kasutajaseansside jälgimine
Kui FullStory on üles töötatud, kuvatakse teile nimekiri kõigist praegu salvestatavatest või eelmistest külastustest salvestatud kasutajaseanssidest:
Võite valida ükskõik millise neist, et vaadata reaalajas taasesitust kõigele, mida kasutaja teie saidil tegi. Kuidas nende kursor liikus, mida nad klõpsasid, millistel lehtedel nad liikusid ja kuidas nad tegid või ei leidnud seda, mida otsisid.
See on kummaliselt põnev ja täiesti silmi avav. Võimalus teha sellel skaalal kasutajateste koos iga teie veebisaiti külastava kasutajaga on revolutsiooniline.
Läbivaatamine ja märkused
FullStory salvestab teie lehe DOM-i, mitte piksleid, nii et see, mida taasesituse ajal näete, ei kuva mitte ainult kaunilt igal ekraanil, vaid on ka täielikult kontrollitav. Kui vaatate sessiooni taasesitust, saate teha märkmeid erinevate koostoimingute kohta, salvestada ühe seansi, et hiljem seda oma meeskonnaga üle vaadata, või jagada seda mõne teise meeskonnaliikmega, et nad saaksid ennast üle vaadata.
Seal on kasulik funktsioon „Rage Clicks”, mis näitab automaatselt kasutajaid, kes on teie saidi ühel kohal raevukalt klõpsanud, andes teile teada, millised teie kasutajaliidese osad kasutajaid pettumust valmistavad. Ma arvan, et on üldiselt aktsepteeritud, et mida vähem on “raevu klõpse”, seda parem!
Nähes kasutajatega silmitsi seisvaid individuaalseid võitlusi, mitte numbrite ja diagrammide ühendamist, nagu traditsiooniliste analüütiliste tööriistade puhul, muudab see teie arusaama pettumustest, millega inimesed silmitsi seisavad, kui kasutajaliides on kehv.
Võimas otsing ja segmentimine
Muidugi, niipea kui teie projekt kasvab nii kaugele, et sellel on märkimisväärne arv kasutajaid, võivad kõik need andmed kiiresti muutuda üsna üle jõu käivaks! Siit tulevad nende otsingu- ja segmentimisfunktsioonid.
Seal on tugi paindlikule otsingule (sealhulgas CSS-valija abil konkreetse nupu või elemendiga interaktsioonide otsimisele), mis võimaldab teil kiiresti teada saada, kui palju kasutajaid teie jaoks kõige rohkem huvitavaid toiminguid teeb. Seejärel saate hüpata sisse ja vaadata, kuidas need interaktsioonid toimuvad. nägi tegelikult välja nagu reaalajas.
Samuti saate salvestada kindlaid otsinguid või sündmuste ja klikkide kombinatsioone, et kitsendada interaktsioonide segmenti, mida soovite vaadata. See aitab hoida asju juhitavana ja teeb lihtsaks otsuste vastuvõtmise, kuidas parandada konkreetseid asju, millele soovite keskenduda.
Integratsioonid
FullStory integreerub ka paljude muude tööriistade ja teenustega. Nimelt saab seda luua ühenduse selliste tugitööriistadega nagu ZenDesk. Nii et kui järgmine kord saate tugiteenuse taotlust kasutajalt, kes võitleb teie saidil millegi nimel, võite kohe tagasi liikuda ja vaadata nende suhtlust reaalajas.
See ei ole mitte ainult põnev näha, kuidas nad sattusid pettumust valmistavatesse olukordadesse, vaid see võib dramaatiliselt vähendada ka edasi-tagasi liikumist, mis on vajalik nende ees seisva konkreetse probleemi mõistmiseks. Kindel aja kokkuhoid!
Alustage oma tasuta prooviversiooni
FullStory hinnakujundus põhineb kahel asjal: teie veebisaidi liiklusel ja teie meeskonnale mõeldud kohtade arvul. Plaanid algavad 199 dollarist kuus, kuid seal on täiesti tasuta 14-päevane prooviversioon.
Alustage täna tasuta ja saate suurepärase ülevaate sellest, kuidas külastajad teie saiti kasutavad!
Seda postitust toetatakse sündikaadi kaudu. Täname FullStoryt saidi toetamise ja sellise kasuliku teenuse loomise eest!
