7 sammu kindla UX-strateegia loomiseks
Kõik teavad, et iga äriettevõtte esimene samm on strateegia loomise tee uurimine. See strateegia määrab kindlaks, kuidas te funktsioneerite, ja juhendab otsustusprotsessi.
Veebisaidi projekt - olgu see mõeldud ettevõttele või mitte - peaks järgima sama kontseptsiooni. Ilma kindla kasutajakogemuse strateegiata puuduvad kujundusel tõenäoliselt funktsioonid, elemendid ja üldine kasutatavus, mis muudavad veebisaidi külastajate seas populaarseks.
Ehkki UX-strateegia loomise idee ei pruugi palju nalja kõlada, on see väärtuslik ülesanne. Ja kui see on hästi läbi viidud, võib see kindlasti olla nauditav!
1. Alustage sellest, mis on UX-strateegia
Enne UX-strateegia kavandamist peate tõesti teadma, mida see hõlmab.
UX-i strateeg Jamie Levy määratleb UX-i strateegia järgmiselt:
UX-strateegia on protsess, mida tuleks kõigepealt alustada enne digitaalse toote kavandamise või väljatöötamise algust. See on visioon lahendusest, mis tuleb valideerida koos reaalsete potentsiaalsete klientidega, et tõestada, et seda turul soovitakse. Ehkki UX-i kujundus hõlmab arvukalt detaile, näiteks visuaalset kujundust, sisusõnumeid ja seda, kui lihtne on kasutajal ülesannet täita, on UX-i strateegiaks „Suur pilt”. See on kõrgetasemeline plaan saavutada üks või mitu ärieesmärki ebakindluse tingimustes.
UX Planetil on üks kõige põhjalikumaid juhendeid saadaoleva UX-strateegia määratlemiseks. (Peaksite seda kindlasti lugema.)
UX-strateegia ja UX-disaini eristamiseks võime öelda, et UX-i disain on seotud kasutatavuse, sisu, interaktsiooni kujundamisega, samas kui UX-i strateegia on seotud üldpildi, toote suuna ja ärieesmärkide saavutamisega.
Kõik tugeva UX-strateegia loomise komponendid korreleeruvad äristrateegia loomise elementidega. Hea uudis on see, et kui loote oma ettevõtte jaoks veebisaiti, saate juba protsessist aru ja teil on tõenäoliselt palju vajalikku teavet - ja uurimistööd.
Täpselt see, kuidas te oma UX-strateegiaga edasi tegutsete, peaks vastama ärieesmärkidele ja levinud kasutajakogemuse suundumustele.
2. Tehke mõned uuringud
Kindel UX-strateegia loomine nõuab palju uuringuid. Selleks, et saada täielik arusaam sellest, mida teie veebisaidiga ühendatud inimesed soovivad ja ootavad, peate suhtlema mitme erineva grupiga.
- Peamised sidusrühmad : otsustajad ja ettevõtte või toote eest vastutavad inimesed saavad veebisaidi toimimise kohta palju öelda. Kaasake nad algusest peale. Küsige, mida nad tahavad näha ja mis praeguse veebisaidiga (kui see on olemas) hästi töötab või ei toimi. Milliseid mõõdikuid nad jälgivad?
- Teisene sidusrühm : Need on inimestega seotud ettevõtted, kuid ei kuulu projekti või juhtimismeeskonda, näiteks finantspartnerid või muud töötajad. Saate teada, kuidas nad kavatsevad veebisaiti või rakendust kasutada. Mida nad peavad oluliseks? Millised omadused parandaksid kogemust?
- Kasutajad : küsitlege praegusi või tulevasi kasutajaid selle kohta, mida nad soovivad veebisaidi kujunduses näha. Esitage käputäis otseseid küsimusi ja pidage vestlust lühikeseks. Vaadake, kuidas kasutajad praeguse veebisaidiga suhtlevad (kui see on kohaldatav).
Teiseks uurimistöö komponendiks on vaadata konkurentsi ja seda, mis veel on kasutajatele kättesaadav. Kuidas saate luua veebisaidi kogemuse, mis on võrreldav sellega, mida kasutajad tahavad ja ootavad, kuid mis pole juba olemasoleva koopia? Teie veebisait peab olema kasutajate tõmbamiseks piisavalt ainulaadne, olgu see siis sisu (kui peaks olema) või pakutavate toodete tõttu.
Uurimisfaas lõpeb, kui olete visandanud projekti eesmärgid, sealhulgas selle, mida ettevõte või ettevõte soovib veebisaidiga saavutada ja millised mõõdikud määravad selle edu.
3. Visandage kujundus
Kui olete kodutöö teinud ja teil on hea ettekujutus sellest, mida kasutajad teie veebisaidilt soovivad ja vajavad, võite hakata kujundust visandama.
Projekteerimismeeskond teeb enne tagasiside saamiseks juhtraamide või prototüüpide lõpliku komplekti väljatöötamist palju ajurünnakuid. Kaardistage kasutajakogemuse tee kujunduse kaudu. Kuidas ja mida peaks iga kasutaja veebisaidiga suheldes tegema? Määrake mõõdikud nende tulemuste mõõtmiseks.
Ehkki see kõlab lihtsalt, võib see protsess olla ammendav, kui mitu versiooni saadakse tagasiside saamiseks enne, kui esimene täielik kujundus on katsetamiseks valmis.
4. Kontrollige UX-i
Kasutatavuse testimine ja beetaversioonide käivitamine võivad olla veebisaidi kujundamise meeskonna tööalaselt kõige närvilisemad päevad. Kas kasutajad teevad seda, mida te ootate? Kas inimesed üldse külastavad seda veebisaiti? Mis juhtub, kui see ebaõnnestub?
Testimisfaas on põhjus, miks nii paljud veebisaidi lansseerimised sisaldavad beetaversiooni, mis on sellisena märgistatud. Veebisaidi teadmine on katsefaasis, mis võib kasutajate ootusi kahandada.
Kuid ärge pange lihtsalt beetaversiooni sinna ja unustage see. Planeerige konkreetne ajakava ja koguge andmeid A / B testimise kaudu, kasutage logi, funktsioonitaotlusi või tugiprobleeme ning analüütikat.
5. Hinnake testi tulemusi
Seejärel uurige kõiki neid andmeid kõvasti. Kasutajateabe kogumine ei tähenda midagi, kui te sellega midagi ette ei võta.
Otsige töötavaid kujunduse elemente - kasutajad püsivad nendel lehtedel kauem, liiguvad kasutaja tee järgmisele sammule või teisendavad soovitud toimingu jaoks. Mis eristab neid asju lehtedest, mis ei tööta? Kas saate neid põhimõtteid järgida ja universaalsemalt kogu kujunduses rakendada?
Uurige elemente, mis nii hästi ei tööta. (Alati leidub lehti või sisu, mille poole kasutajad lihtsalt ei tõmba.) Proovige tuvastada, mis selle sisuga kasutajatele ei tööta ja tehke muudatused.
6. Vaadake uus versioon üle ja laske see välja
Nüüd tehke kõik need uuringud ja testimine ning tehke muudatused kasutajakogemuse parandamiseks. Muudatused võivad olla väikesed või suured.
Vabastage ja katsetage uuesti.
Sellega ei pea palju tegelema. Enamasti on siin toimuvad muudatused - eriti kui teie uurimistöö on suunatud - kasutaja silmis väikesed. Asjad võivad töötada paremini, kuid nad ei pruugi isegi "näha" muudatusi, mis nende kogemusi parandavad.
7. Hoia end kursis ja arene
Kui olete rahul sellega, kuidas kasutajad disainilahendusega ühenduvad, olete kõik valmis, eks?
Vale.
Parimad veebisaidi kasutajakogemused ei lõpe kunagi arengut. Tehnoloogia ja disaini suundumused muutuvad kogu aeg. Peate püsima nende elementide peal ja arendama ka kujundust.
Ehkki see võib tunduda pisut üle jõu käiv, on sellel siiski mõned olulised eelised:
- Kasutajad jätkavad veebisaidiga suhtlemist positiivse UX-i tõttu.
- Teie veebisait ei halvene nii kiiresti muudatuste tõttu, mis muudavad selle ajakohaseks.
Järeldus
Kindel UX-strateegia aitab teil kujundada digitaalset toodet, mida kasutajad soovivad. Ja see on trikk, kui soovite külastajatel kujundusega suhelda.
Lihtsalt veebisaidi viskamine ilma mõtteprotsessita on ohtlik ettepanek ja seda ei soovitata. Te ei avaks ettevõtet ilma plaanita; ärge tutvustage oma ettevõtet veebis ka ilma üheta.
