Kuidas vabakutselisi disainiteenuseid üles müüa
Iga vabakutseline disainer soovib jääda oma parimate klientide külge ja säilitada asjalikke ärisuhteid. Pika aja jooksul sama meeskonnaga töötamisel on mõned otsesed eelised - eriti see, et teie ja klient tunnete üksteist ja tunnete hästi, kuidas partnerlus toimib.
Aga kuidas neid kliente hoida? Mis saab edasi pärast esimese veebisaidi ehitamist või logo valmimist? Vastus on lihtne - müük. Soovite pakkuda klientidele lisaväärtust, et nad jätkaksid teiega koostööd pärast esialgset projekti. Siit saate teada, kuidas seda teha.
Uurige Envato elemente
Mis on Upsell?
Upsellide kontseptsioon pole uus. Seda tehnikat on aastakümneid kasutatud kõigis äriaspektides, et teavitada kliente lisateenustest, võimalustest või elementidest, mida nad ei pruugi teada saada, mis nende ettevõttele kasuks tuleb.
Ärge pakuge täiendavat toodet või teenust, mis on mõeldud ainult raha teenimiseks.Alguses võib paljudele disaineritele olla ebamugav “müüa”, kuid kui teil on kombeks soovitada lisatooteid või -teenuseid, mida klient saaks tegelikult kasutada, võib upsell aidata teie vabakutselise disainiäri edendada.
Müük on hea valik, kui pakute midagi sellist, mida klient vajab. Ärge pakuge täiendavat toodet või teenust, mis on mõeldud ainult raha teenimiseks. (Ikoonikujunduse vektorversiooni üleandmine ei nõua lisatasu.) Hea müümisviis on lisada veebisaidi projektile otsingu optimeerimise tööriistad või käimasolev otsingu kohandamine.
Vältige selliste klientide müümist, kellel on raske toime tulla või kellel on olnud maksetega viivitusi. (See ajab teid pikas perspektiivis ainult rohkem pettuma.)
Ja müüge ainult selliseid tooteid või teenuseid, milles tunnete end mugavalt. Kui klient soovib käivitada veebireklaamide kampaaniat, mille jaoks olete loome loomise, pange reklaamide paigutamine üles, kui see on teie teadmisvaldkonnas. Kui te pole kunagi veebireklaamide kampaaniat korraldanud, siis lõpetage reklaam ja liikuge edasi.
10 tüüpi teenuseid Upsellile
Niisiis, mida täpselt saate müüa?
Mõelge müügihinnale kui projekti algsest ulatusest väljapoole jäävale asjale, mis võib lõpptulemusest tegelikult kasu olla, muutes selle paremaks.
- Pidev hooldus või tugi: Mis juhtub pärast selle veebiprojekti käivitamist? Looge põhiküsimuste ja hoolduse jaoks taskukohane struktuur, mis sisaldab selliseid elemente nagu WordPress ja pistikprogrammi värskendused kuutasuga.
- Logo kujundus: mitu klienti pöördub teie juurde projektiga, millel puudub logo? (Või ainult väikese eraldusvõimega versioon?) Pakkuge neile projektiga logo kujunduspaketti, sest veidi vähem kui üks logo võib maksta.
- Reklaami kujundus: samad mõisted, mis kehtivad veebisaidi kujunduse kohta, kehtivad ka muude digitaalvormingute korral töötamisel.
- Turunduse ja otsingu optimeerimise teenused: Selleks on kaks viisi: veebisaidi kujundusega kaasas olev SEO ning pidev tugi ja kohandamine (eelistatav pikaajalise lahendusena). Esitage pikaajalistele klientidele muudatuste aruanne, otsige märksõnu ja edu osaliselt, et näidata, mis töötab.
- Trüki tagatis: pakkumine muudele kujunduselementidele vastavate prindielementide - visiitkaartide, statsionaarsete, siltide jms - ehitamiseks.
- Infoleht e-posti teel: kujundage kohandatud mall, mis sobiks kokku muu digitaalse ja prinditava tagatisega.
- Paku veebisaidi majutamist: enamik kliente ei taha lihtsalt seda ise lollitada ja saate paljude kontode puhul mitmete kontode jaoks hulgi allahindlusi.
- Koolitus: õpetage kliendile, kuidas toodet kasutada, sõltumata sellest, kas tegemist on veebisaidi või rakenduse või kujunduspaketiga, mida nad hiljem hiljem värskendavad.
- Pakkumissoovituste pakkumine pikaajalistele klientidele: kui kliendil on vana kujundus, mis hakkab niimoodi välja nägema, on aeg rääkida disaini värskendamiskavast, mis aitab neil äriga kursis olla.
- Copywriting: kui teil on kirjutamiseks vajalik teadmine (või saate sõlmida allhankelepinguid), vajavad paljud disainiprojektid paremat kopeerimist.
Kuidas teha klientidele pigi
Parim viis klientidele pigi tegemiseks on nn pehme müük. Ära ole kentsakas.
Rääkige muudest võimalustest, kuidas saate nende projekti paremaks muuta. Paku soodustust või analüüsi otsustusprotsessi raamimiseks. Pange nad idee vastu huvi tundma ja siis pange lisatöö ette võtma.
Kõik algab headest kliendisuhetest ja kliendi vajaduste alahindamisest. Te ei soovitaks logo kliendile, kes just lõpetas teise disaineriga kaubamärgi muutmise projekti.
Ja te peate saama armuga „eita” hakkama saada. Mitte kõik kliendid ei soovi ega vaja müüki. See on ok. Nõustuge sellega ja ärge jätkake tõukamist.
5 nõuannet edu saavutamiseks
Tõenäoliselt müüte tõepoolest õige lähenemisviisi ja kliendiga tugeva aluse abil müüdava ettevõtte. Piiratud eelarvega kliendilt uue tulu teenimise ja väljalülitamise vahel on delikaatne tasakaal. Sa pead müüki müüma lihtsalt.
- Saate aru täpselt, mida klient teeb ja vajab, ning sõnastage see temaga vestlustes.
- Müüge ülemüüdava toote või teenuse eeliseid. Mis on selles kliendi jaoks? Kas see aitab neil olla parem, tõhusam või teenib rohkem raha?
- Müüge ennast ja tehke selgeks, et saate pakkuda upsell-elementi. Mõnikord ei tea kliendid, et saate teha midagi enamat kui logo ehitamine, ja on üllatunud, et saate ka rakenduse luua.
- Alltöövõtt, kui vaja. Kui aega on vähe, on abi küsida. (Veenduge lihtsalt, et teil oleks hea võrk, millest tõmmata.)
- Pakkuge väikestes pakendites müügikomplekte, nii et kliendid näeksid lühidalt, milliseid lisandmooduleid nad saavad. (Te oleksite üllatunud, kui palju parem on saada kolme lisat kui ainult üks.)
Järeldus
Kas olete valmis oma vabakutselise disainiäri tõusuteel üles tõstma? Ehkki see võib tunduda hirmutav, on see midagi, mida peaaegu igaüks saab õppida harjutama tõhusalt.
Alustage heast kliendist ja pidage meeles, et kõige olulisem on neile eelis müüa. Miks see nende äri aitab?
Ükskõik, kas olete disainer, kirjanik, arendaja või kannate mitu mütsi, jagame vabakutseliste näpunäiteid, ressursse ja ideid, mis aitavad teil oma väikeettevõttest maksimumi võtta. Kas soovite eriti midagi teada? Andke meile teada aadressil @designshack.
