Kujundusdilemma: kuidas sa tead, kui vabakutseline klient on sind vallandanud?

Hans G. kirjutab: Minu püsiklient pole ühtegi oma e-kirja tagasi saatnud, kuna lõpetasin projekti kaks kuud tagasi. Ta ütles, et talle meeldis valmis sait ning maksega ega muude asjadega polnud mingeid probleeme. Ta mainis veel ühte toona tulemas olevat projekti, kuid vaatamata paarile meilile ja paarile telefonisõnumile pole ma veel midagi kuulnud. Ma lihtsalt ei tea, kas ta on minuga disainerina hakkama saanud. Arvasin oma sissetuleku eest tõepoolest regulaarset tööd ja pean oma arved maksma… tõesti varsti!

Noh, Hans, me kõik viime selle läbi. Ma saan mitme kliendi käest jooksva töö kinnihoidjana regulaarseid makseid ja higistan neid makseid iga kuu, kui üks päev hilineb. Natuke paranoiat, natuke muret ja mõtlen alati, mida ma saaksin teha, et peatada hullumeelne tunne, mida ma iga kuu saan. Võibolla on olemas viis äri ajamiseks, et teaksite täpselt, millal makseid laekub? Niisiis, liituge meiega, kui süveneme järjekordse disaini dilemma juurde, aidates vastata teie küsimustele, küsimustele ja muredele disaini hämara maailma osas ...

Vabakutseline on igapäevane äri

Miks me muutume nii närviliseks ja paranoiliseks, kui me kliendilt tagasi ei kuule? Noh, meil on arved maksmiseks ja kliendi asendamine võtab palju aega ja vaeva. Hiljuti lõpetas tavaklient pikka aega minu e-kirjadele vastamise. Pärast kahte meiliaadressi läksin natuke närvi. Pärast nelja e-kirja ja mitu nädalat panin paanikasse. Õnneks sain e-kirja ühele teisele kontaktisikule kliendi ettevõttes ja kirjutasin, et küsida, kas minu kontakt oli ettevõttest lahkunud. Mõni tund hiljem sain oma kontaktisikult meili, kus öeldakse, et ta leidis mu meilid oma prügikastist ja vabandas üles, alla, vasakule ja paremale.

"Mul õnnestus ta lõpuks telefoni saada ja ta teatas mulle, et minu" stiil "ei vastanud tema ajakirja" visioonidele "... sellele, mille aitasin maast üles ehitada."

Tunnistasin, et mõtlesin, et mind vallandati, ja ta kinnitas mulle, et töötan selles ettevõttes kaua pärast seda, kui ta ära oli läinud. Tundsin end rahulikult, kuid see näitas, et peaksin rohkem projekte vastu võtma, isegi kui peaksin une ja nädalavahetused ohverdama. See on vabakutselise elu!

On olnud juhtumeid, kus mind vallandati, ilma et mulle seda räägitaks. Halvim näide oli kunstidirektor, kes asendas kunstijuhi, kellega olin aastaid töötanud. Kummalisel kombel olin ma talle selle töökoha kätte saanud ja pärast kahe kuu möödumist ilma tööülesannet täitmata jäid minu kõned ja sõnumid järgmiselt: “tere, andke mulle teada, millal soovite järgmise ülesande teha”, et “miks ma pole kuulnud sina? ”

Mul õnnestus ta lõpuks telefoni saada ja ta teatas mulle, et minu “stiil” ei vasta tema ajakirja “visioonidele” ... sellisele, mida aitasin maast üles ehitada. Arvan, et ta ei kestnud kaua, nii et tema “nägemus” ei töötanud, kuid selleks ajaks olid kõik, keda teadsin, seal liikunud, ja ajakiri läks ärist välja. Mõni aasta hiljem kandideeris ta minu assistendiks suurettevõttesse, kus töötasin. Viskasin ta kokkuvõtte prügikasti. Hea õppetund inimestega ausalt suhelda, aga ka see, kuidas teene tagasi saada!

Finantshitt tegi küll haiget, kuid suutsin kliendi ja sissetuleku üsna kiiresti asendada. Jällegi veel üks õppetund vabakutselise olukorraga mitte eriti mugavaks muutumisel. Kunagi pole mingeid garantiisid.

Ole enda vastu aus

"Suurim õppetund on aga kunagi lõpetada uute klientide otsimine."

Mõni inimene tunnistab, et kuigi nad andsid projekti osas oma parima ja klient andis sellele vaga ülevaateid, on mõnikord järelmõtteid või vihkaja poolt levitatud mürki või võtab vabakutseline mõnikord alla siseprobleemi, mis oli pole nende viga. Kui suhtlus peatub, peate endalt esitama mitu küsimust:

• Kas minu viimane pingutus oli minu parim või ma lihtsalt uisutasin selle läbi, kuna mul oli liiga mugav?
• Ükskõik, mida klient ütles tulemusega rahule jäämise kohta, kas oli ka vihjeid, et nad pole rahul? Kas nende toon oli sama nagu alati?
• Kas olen proovinud kõiki võimalusi kliendiga suhtlemiseks, et teada saada, miks minuga pole ühendust võetud või on mulle helistatud või e-kiri tagasi saadetud?
• Kas ma olen oma uhkuse alla neelanud ja pidevalt kliendi poole pöördunud, et teada saada, mis toimub?
• Kas ma loobun sellest või püüan jätkuvalt teada saada, mis toimub?
• Kui palju ma teen, enne kui mind haletsusväärseks peetakse?

Kõigile neile küsimustele on vastus: proovige seni, kuni teil on hea või halb vastus. Proovimise eest ei ole surmanuhtlust ja kes hoolib, kui te tundub haletsusväärne? Fakt on see; klient on haletsusväärne, et tal pole julgust sinuga rääkida, või on see kõik viga, ja siis hoiate oma kliendi tagasi ning kui see on nii, on suhe tugevam kui varem.

Suurim õppetund on aga mitte kunagi lõpetada uute klientide otsimine. Halvim, mis juhtuda võib, on see, et teid on liiga palju, sel juhul saate palgata abistaja või vallandada halvima kliendi ja asendada nad uuega.

Saatke meile oma dilemma!

Kas teil on disaini dilemma? Speider Schneider vastab teie küsimustele isiklikult - saatke lihtsalt oma dilemma e-posti aadressile kaitstud aadressile!

Speider on loonud disainilahendused teiste nimekate ettevõtete seas Disney / Pixarile, Warner Bros., Harley-Davidsonile ja Viacomile ning ta on endine graafikute gildi juhatuse liige ja GAG-i kutsetegevuse komitee kaasesimees. Ta kirjutab ülemaailmsete disainieetika ja äritavade ajaveebides ning on teinud kaastööd mitmetele disainerite ettevõtlust käsitlevatele raamatutele.

Pilt © GL Stock Images