Kujundusdilemma: kas arvate kõige eest?
Bill B. kirjutab: Klient küsis, miks ma tasusin pisiasju, mis tema arvates võtsid vaid paar minutit. Ta arvas, et olen „odav” ja mitte „väärtustame ametialaseid suhteid (meil)”. Ma arvan, et see kõik lisab rohkem kui tund, kuid ma natuke kardan nõuda, et mulle makstaks kõik, mida ma teen. Kas ma eksin?
See on hea küsimus ja üks, mida paljud disainerid küsivad. Kasutan mõnda vastust, mille inimesed kirjutasid sarnasele küsimusele, mis postitati rühmitusse LinkedIn Graafikute Kunstnike Gild. Liituge meiega, kui uurime veel ühte disaini dilemmat, aidates vastata teie küsimustele, küsimustele ja muredele disainimaailma hämara kohta ...
Linkedini kasutajatele esitatud küsimus ...
Cindy M. küsis: kas esitate arve kõige eest; isegi selle 20-minutilise ülesande, mille kavatsete ikkagi anda?
Kui ma alustasin, tulistasin välja lühikese värskenduse või teeksin uuesti märkuse, et siin see on, tasuta. See lõi tohutult head tahet. Teen endiselt tööd pro bono abil, kuid esitame arve kahel põhjusel: maksustamise eesmärgil ja klientidele töö väärtuse näitamiseks. Milline on teie poliitika?
Teised spetsialistid kaaluvad
Carrie M. - Jälgime oma aega viieminutiliste sammude kaupa ja arveldame 30-minutiliste sammudega. Mõnikord ühendame väikeste arvete arvetel reaartikleid, et muuta need heade klientide jaoks odavamaks, kuid üldiselt järgime mõne teise professionaalse teenindusettevõtte protseduure.
Cindy M. - Ka mina jälgin 5-minutise sammuga arveldusvõrku, mille maksetähtaeg on kättesaamine. Toimib suurepäraselt, pole kunagi probleem, mõtlen lihtsalt tagasi kõigile neile 5 minutile minevikus, mis väljusid kui “kindel, pole probleemi…”.
Klaus H. - Me hakkame oma aega jälgima. Millist meetodit te kutid kasutasite?
Carrie M. - Minu arendajad kasutavad veebipõhist kellasüsteemi, mis töötab nende jaoks tõesti hästi. Panen oma aja maha märkmikusse ja lähen iga paari nädala tagant kohandatud andmebaasi. Kui on aeg arveldada, lähen lihtsalt arveldusaruandesse ja uurin, mis tüüpi töö eest võlgnetakse. Kook.
Randy A. - Jälgime kogu oma aega ja arveid esitame 30-minutiliste sammudega. Saadame tehtud toimingute eest arve, olenemata sellest, kas võtame kliendilt tasu või mitte, et nad näeksid tehtud toimingu aega ja kulusid. Tavaliselt on ainus asi, mille eest me kliendilt arveid ei võta, kui nad teevad midagi rahakogumise mittetulundusühingu abistamiseks või midagi sellist. Jälgime kõike meie loodud exceli arvutustabelis, mis töötab nagu QuickBooks.
Klaus H. - keegi rääkis mulle http://www.workamajig.com. Kas kellelgi on mõtteid või ülevaateid workamajigi kohta?
Cindy M. - Jälgin vanamoodsat moodi paberit. Proovisin automatiseeritud süsteeme ja see polnud otstarbekas, seega on mul iga kliendi jaoks olemas leht, projekti nimi, kuupäev, kellaaeg, aja lõpp ja ülesanne. Tunnid sisestatakse QuickBooksisse arvete esitamiseks. Kuna tööd saab nii hõlpsalt katkestada ja võib-olla žongleerin igal päeval mitu tööd, on selle kirjutamine täpsem.
Alguses arvan, et “kindlasti pole probleemimuutused helded, loovad head tahet ja on mingil määral vajalikud. Mul on klienditeeninduse osas hea maine ja see on üles ehitatud just sellele suuremeelsusele. Peate lihtsalt veenduma, et need on TEGELIKULT pisikesed näpunäited olemasolevale tööle, mitte midagi uut ega tõeliselt aeganõudvat. JA ikkagi arveldab selle eest, isegi nullimaksega.
Julie M. - Pidage meeles, et see võib kokku liita ja võite ka harjuda liiga palju ära andma. Hoidke ühtne leht exceli lehel. Võite mõne ära anda, kuid kui kliendiga on tavaks muutuda, andke üks või kaks tasuta, mis on arvele märgitud, ja lisage ülejäänu, võib-olla minimaalselt poole kuni ühe tunniga. Kui see summa ületab selle summa, arvutage töötatud aja eest arve.
Tess W. - Tööpakkumist tsiteerides lisan e-posti / telefonikõnede / jne aja. - üldiselt lisandub 15 minutit iga töötunni kohta. Näiteks kui mul on lihtsa kujunduse jaoks vaja 2 tundi, on lepingus kirjas 2, 5 tundi. 20-tunnise kujunduse eest tasutakse 25. Kõik isiklikud kohtumised toimuvad tegelikule ajale, millele lisandub reisimise aeg, kui ma pean neile kohale minema. Minu jaoks on see lihtsam kui võtta minut siia ja 5 minutit sinna lisada.
Speider S. - Ma annan suurtele kinnipidajatele allahindlusi garanteeritud töö eest teatud aja jooksul (mis on tavapärane paljude riikide klientidega, kes pole USA-d teatud riikides), kuid lõpptulemus on järgmine: ma töötan teie ettevõtte heaks, maksate mulle. Pole soosikuid ja sa pole ka heategevusorganisatsioon.
Minu arvates (ja mõned varasemad kogemused), kui hakkate mitte maksma teatud asjade eest, mida näete väikestena, hakkavad kliendid küsima muid asju, mida nad näevad nii väikestena, kuid tegelikult pole.
Julie R. - see sõltub kliendist. Olen väga helde oma mittetulundusliku aja jaoks, kuid loen iga minut oma äriklientidega palju tõenäolisemalt. Ma mõtlen seda kui oma ärikliente, kes subsideerivad NFP-sid, kuna korporatiivtöö maksab suurema osa minu ettevõtte kuludest (sealhulgas minu palk).
Pete F. - kasutame tasuta pilvepõhist jälgimisteenust nimega Clicktime. See on olnud suurepärane ja aitas meil tabada kõiki neid väikeseid 10-minutilisi “kindel, et saan teid aidata”, mis su päeva ootamatult sulanduvad arveta arvele. Selle asemel saate selles äris tegelikult (peaaegu) elatist teenida. Mittetulunduslikel eesmärkidel olen ma rahulikum, kuid advokaadid maksavad minuti kaupa, nii et kui me nende jaoks kujundame, siis miks mitte järgida nende norme.
Kokkuvõtteks
Kõik on nõus, et kutsetöö väärib professionaalset tasustamist ... vähemalt neile, kellele makstakse. Võib-olla lihtsalt ütlen teie kliendile, et mõni minut siin ja seal ei arvestata ... ja siis arveldage see muude teenustega, jättes mulje, nagu oleksite kena. Küsimus, mida peate endalt küsima, on; kas ma tahan samal ajal kärpida tehingut ja enda kurku?
Nii nagu Briti kerge ratsaväe relvastuses, kui klientidega tegemist on - „TASU!“
Saatke meile oma dilemma!
Kas teil on disaini dilemma? Speider Schneider vastab teie küsimustele isiklikult - saatke lihtsalt oma dilemma e-posti aadressile kaitstud aadressile!
Speider on loonud disainilahendused Disney / Pixarile, Warner Bros.-le, Harley-Davidsonile ja Viacomile teiste nimekate ettevõtete seas ning on endine graafikute gildi juhatuse liige ja GAG-i professionaalsete praktikate komitee kaasesimees. Ta kirjutab ülemaailmsete disainieetika ja äritavade ajaveebides ning on teinud kaastööd mitmetele disainerite ettevõtlust käsitlevatele raamatutele.
Pilt © GL Stock Images
