Kujundusdilemma: kas olete õige inimene õigeks tööks?

Näitate potentsiaalsele kliendile oma portfelli. Neile meeldib, palkab teid ja projekt algab. Edastate visandid ja siis, kui kõik on heaks kiidetud, valmis kujundus.

Seejärel teatab klient teile, et lahendus ei vastanud tema visioonile ja keeldub pakkumisest kohandada tööd oma visiooniga. Lõppmakse ja täiendav kontakt kliendilt ei juhtu kunagi.

Tutvuge disainiressurssidega

Dilemma

Citra A. kirjutab: Ma armastan teie disaini dilemma ajaveebi! Ma lihtsalt mõtlesin, kuidas käituda klientidega, kes keelduvad sissemakse ülejäänud osa maksmast?

FYI, ma olen tudeng, vabakutseline disainer ja minu kliendile ei meeldinud mu sildikujundus. Ta ütles, et vajaminev illustreerimisstiil on rohkem „doodle'i stiil“ ja see, mida ma tegin, on liiga „koomiksikesksed“. Ta teatas mulle, et kavatseb sildi abil edasi liikuda, kuna minu ulatuse muutmise pakkumisi ei lisatud tähemärgi kujunduse algsesse pakkumisse (ainult paigutus, värv ja kirjastiil, kuna arvasin, et ei soovi minu varasema karakterikujundi viskamiseks).

Ütlesin talle, et püüan teda aidata tegelase muutmisel, kuid ta ei vastanud minu e-kirjale veel. Mida ma peaksin tegema? Kõik nõuanded oleksid teretulnud ja abiks.

Sellele polnud lihtne vastata, sest see, mida ma lugesin, lihtsalt ei kõlanud õigesti. Keegi tõesti kruvis lahti ja see ei pruukinud olla klient. Niisiis, liituge meiega, kui süveneme järjekordse disaini dilemma juurde, aidates vastata teie küsimustele, küsimustele ja murele disainide hämara maailma osas.

Lihtne probleem, lihtne vastus, keeruline taust

Esimene küsimus pidi olema; kas sul on leping? Kui te seda teete, peate makse jõustama seaduslikel või sissenõudmisviisidel, kui klient ei arvesta mitme professionaalse maksetaotlusega.

Kui te seda ei tee, siis pole teil õnne ja teil pole võimalust tasuda sissemakse jäägi kaotust. Õppige järgmine kord õppetund ja liikuge edasi. Meil kõigil on see juhtunud.

See oli tavapärane vastus ja nüüd mõistan, et mul oli vaja seda pisut sügavamale uurida. Probleem on selles, et enamik inimesi, kes tunnevad, et on eksinud, ei taha tunnistada, et nad on vea teinud. Citra vastus sidus mind veendumusega, et ta tunneb end osaliselt vastutustundlikuna (nagu ka vastus, et ta ei soovi muuta tegelaskuju, mis näis olevat suurim takistus koos proovimisega maksta paranduste eest rohkem).

Tänan sinu vastuse eest. Jah, mul on leping.

Aitäh nõuande eest. Võtan selle teadmiseks. Head päeva!

See vastus kõlas pisut liiga lõplikult ja ma mõtlesin, kas ta on loobunud ise projektist ja maksmisest ning miks?

Lükkasin natuke kaugemale;

"Võimalik, et klient tehakse teiega ja karistuseks on vaid see, kui kollektsionäärid helistavad ja nende ärikrediidile must märk kantakse."

Noh, lepingu sõlmimisel peaksite uuesti kliendiga ühendust võtma, selgitama, et olete projekti lõpetamiseks sõlminud lepingu ja teete vastavalt pakutud muudatustele vajalikud muudatused. Andke kliendile vastamiseks kümme päeva (öelge, et tal on vastamiseks kümme päeva) ja andke talle siis teada, et paned nad kogumisele (või asute kohtusse).

Võimalik, et klient tehakse teiega ja karistuseks on vaid see, kui helistajad kollektsionääride valust läbi elavad ja nende ärikrediidil must märk on. Kui ma saaksin teist öelda. Isegi kohtus võites, sõltuvalt teie riigi seadustest, võidakse asi võita, kuid te ei saa seda koguda.

Citra järgmine vastus oli sama, mis tema eelmisele;

Tänan teid nii väga Speider, et mulle seda seletasite. See on suurepärane! Teie nõuanded olid väga kasulikud ja andsid mulle uue vaatenurga. Aitäh abi eest. Ma tõesti hindan seda.

Kõlas nii, nagu oleks ta minuga tehtud ja oleks piisavalt kuulnud. Kaksteist päeva hiljem kirjutasin tagasi, küsides, kas ta on minu ettepanekuid proovinud.

Küsimused ja vastused läksid paar korda edasi-tagasi ja iga kord kõlas Citra üha enam nii, nagu ta soovis, et ma lihtsalt küsiksin temalt küsimusi ja tahaks lihtsalt edasi liikuda. Oli ilmne, et ta ei tahtnud proovida ühtegi kollektsiooni viisi. Olgu nii!

Mis on joonte vahel?

Kui ma kuuleksin teid kõiki mõtlemas oma probleemile asumist, süüdistate tõenäoliselt klienti selles, et ta ei teinud tema visiooni selgemaks. See võib olla see. Üliõpilasena on Citra kogemus piiratud ja loomingulise lühikirjelduse kirjutamine või kliendi küsitlemine niivõrd, et ta mõistab, et nägemine pole kogemus, mis tal oli.

Tahaksin ta sellest arutelust eemaldada, tehes järelduse, et ta lihtsalt ei tahtnud surnud teemaga tegelemise vaeva ja valu pikendada, kriiskates raha kaotust (ja ühtegi arvu ei nimetatud, nii et see võib olla olnud väga madal) kuni õppetundini. Ta teatas, et on õppinud õppetunni ja läheb järgmisel korral kollektsiooni.

Selle probleemi vältimise õppetund

Kliendi poolel olles oli mul kahjuks valus tunne, et lugu on rohkem. Olles olnud vabakutseline ja palganud oma karjääri jooksul sadu illustraate ja disainereid, olen olnud tunnistajaks kummalistele asjadele, mis juhtuvad mõlemal poolel. Siin on mõned peamised võtmed sarnaste probleemide lahendamisel projekti mõlemalt poolelt:

“Järgige juhiseid! 20% -l minu palgatud reklaamidest on midagi valesti ... suur aeg vale! Kui kahtlete, on parem küsida, siis eeldada ja arvata. Teist võimalust tavaliselt pole. ”

• Suhtlus on projekti läbipaistvuse võti. Arvata, mida keegi loomingulisest küljest soovib, pole parem kui klient, kes ütleb: “Ma näen seda nähes, mis mulle meeldib”. Arvamismängud ei tööta kunagi! Kui klient ei edasta oma nägemust hästi, küsige proove selle kohta, mis on tema nägemisele lähedane. Kui olete klient, näidake teile meeldivaid näidiseid ja / või küsige visandeid ja osutage selgelt, kuhu soovite seda suunata.
• Õpetame õpilastele, et kaheksa kuni kaheteistkümne tugeva näidise olemasolu portfoolios on professionaalne viis oma töö esitlemiseks, kuid mõnikord on need proovid pigem erakordsed näited kui tavalised näited disainiprobleemi lahendamisest.
• Tasuva projekti korraldamise põnevuses võtavad loojad vahel vastu väljakutse, mida nad ei suuda lahendada. Tehke ainult selliseid ülesandeid, mis teid erutavad, näidatakse ära töö, mida soovite teha, lisades selle näidisena, kuid kõige tähtsam on see, et kui disainisuund on midagi, mida te lihtsalt pole teinud, mingil põhjusel, siis see võib-olla pole sinu jaoks. Tea oma tugevusi ja piiranguid.
• Järgige juhiseid! 20% -l minu palgatud reklaamidest on midagi valesti ... suur aeg vale! Kui kahtlete, on parem küsida, siis eeldada ja arvata. Teist võimalust tavaliselt pole.
• Enamasti usaldab klient, et teie kui loominguline inimene esitab lahenduse ilma liigse käes hoidmiseta ja ei saa tegelikult aru projekteerimisprotsessist. Lõplik tarnimine on neile šokeeriv, sest nad polnud valmis midagi nii viimistletud vastu võtma. Võib-olla on eskiisi kinnitamisel otse viimistlusse liiga suur tühimik?
• Ärge olge leebe ja leebe, olenemata sellest, kas olete klient või müüja. Öelge, mida soovite, mida teete ja mida oodatakse osana professionaalsest projektist. Saage kokkulepe, mis mõlemale poolele meeldib. Selle eest, et üritate tehingut teha ilma oma kõri lõikamata, pole surmanuhtlust.
• Lepingud kaitsevad kõiki osapooli, neil on üks või ärge alustage projektiga!

Saatke meile oma dilemma!

Kas teil on disaini dilemma? Speider Schneider vastab teie küsimustele isiklikult - saatke lihtsalt oma dilemma e-posti aadressile kaitstud aadressile!

Pilt © GL Stock Images