Mis on tumedad mustrid? (Ja miks te ei peaks neid kasutama)

Tumedad mustrid on veebisaidi liidesed, mille tõttu kasutajad saavad veebisaidiga suhelda viisil, mis pole nende eesmärk. Need panevad kasutajad klõpsama mõnel lehel või isegi lisama ostukorvi ostukorvi, ilma et nad seda kavatseksid.

Alates alatutest klikkidest kuni sirgete halbade veebisaitide kasutamiseni on tumedaid mustreid rohkem kui võite arvata. Täna vaatame, mis on tumedad mustrid, kuidas neid tuvastada ja miks te ei peaks seda tehnikat oma veebisaidil või rakendusprojektides kasutama.

Kui arvate, et tume muster on armas taustpilt, peate lugemist jätkama.

Mis on tumedad mustrid?

Tume muster on „kasutajaliides, mis on hoolikalt välja töötatud, et meelitada kasutajaid asju tegema, näiteks ostmisega kindlustus ostma või korduvatele arvetele registreeruma”. Neologismi tumeda mustri lõi 2010. aasta augustis Harry Brignull, registreerides darkpatterns.org - mustrikogu, mille konkreetne eesmärk on petlike kasutajaliideste nimetamine ja häbistamine. - Vikipeedia

Nii kirjeldab Brignull oma veebisaidil tumedaid mustreid: “Veebi kasutamisel ei loe te igal lehel iga sõna - loete ja loete eeldusi. Kui ettevõte soovib teid mõne asjaga petta, saavad nad seda ära kasutada, muutes lehe väljanägemise selliseks, nagu ütleks see ühte asja, kui tegelikult öeldaks teist. "

Tumedad mustrid meelitavad teid mõtlema teatud asjadest, mis ei pruugi tõsi olla.

Seal on võtmesõna “trikk”. Kui kasutate veebisaidi mustreid ja tehnikaid, et meelitada kasutajaid tahtmatult midagi tegema, olete loonud tumeda mustri. See tehnika on manipuleeriv ja võib põhjustada kasutajate suhtlemist viisil, mis neil poleks ilma tumeda mustrita.

Ausalt öeldes on see üsna ebaeetiline viis kasutajatega suhelda.

Lisaks meelitavad tumedad mustrid teid mõtlema veebisaidi sisu ja kaasamise suhtes teatud asjadele, mis ei pruugi tõele vastata. Näiteks kui tumeda mustriga lehe klõpsamised on suured, pole see tõenäoliselt realistlik arv, kuna kasutajad ei tahtnud sinna minna.

Üks levinumaid tumedaid mustreid on mobiilimängude näidendite vaheline reklaam. Paljud tasuta mängurakendused on reklaamitoega, kuid te ei saa neid reklaame tegelikult sulgeda, kuna „x” on liiga väike või peidetud ning lingite peaaegu alati reklaami sisuga. See on tume muster.

Kuid neid ei kuvata ainult mobiilseadmetes. Kahjuks on tumedaid mustreid igal pool.

Tumedate mustrite tüübid

Brignull on tuvastanud 12 tüüpi tumedaid mustreid. Näib, et need püüavad kasutajate petmise korral üsna palju kõike.

• Sööt ja lüliti: Kui proovite midagi teha, juhtub veel üks vähem soovitav asi. Proovige reklaam sulgeda ja klõpsake sellel asemel, näiteks ülalpool TurboTax. Kui klõpsate „Sulge reklaam”, kuvatakse pisike valik.
• Confirmshaming: See tehnika sunnib kasutajat midagi tegema. Olete näinud palju selliseid vorme, nagu registreerumisvormid, mis sisaldavad selliseid valikuid nagu „Jah, registreeruge” ja „Ei, ma ei taha raha säästa”.
• Varjatud reklaamid: see on üsna iseenesest mõistetav; reklaamid, mis näevad välja nagu sisu. (Pange tähele ülaltoodud tekstinäite linki; see läheb läbi reklaamivõrgu.)
• Sunnitud järjepidevus: sellesse kategooriasse kuuluvad kõik tasuta prooviversioonid, mis pole tasuta. Registreerute krediitkaardiga tasuta teenuse saamiseks ainult selleks, et mitu kuud hiljem teada saada, et olete maksnud, kuid ei saanud kunagi arvet ega arvet.
• Sõbra rämpspost: õnneks on see ükshaaval vähem levinud, kuna rohkem inimesi on privaatsusega seotud probleemidega kursis, kuid see juhtub siis, kui rakendus palub teil ühendada sõbrad mängu või teenuse lõbusaks või sotsiaalseks küljeks, ja siis pommitatakse neid rämpspostiga.
• Varjatud kulud: raamatu vanim trikk - tume muster juba enne veebipoes ostmist - sisaldab tellimusele ootamatute tasude lisamist.
• Vale suund: kui kujundus tõmbab teid vaatama ühte asja, et tähelepanu muust eemale tõmmata. Kui veebisait valib teie jaoks eelmüügieseme, on tõenäoliselt tegemist vale suunamisega.
• Hinnavõrdluse vältimine: kui saidid muudavad hindade võrdlemise keeruliseks. Me kõik oleme seda näinud.
• Privacy Zuckering: veebisaidid, mis meelitavad teid loobuma teie enda kohta rohkem teavet, kui soovite. (Nutikas nimi, ah?) Peaaegu iga mäng, mida olete kunagi Facebookis mänginud, teeb seda. Sa ei saa ainult teada, mis tüüpi koer sobib teie perele, jagate ka rakenduse arendajaga igasugust isiklikku teavet.
• Roachi motell: selle tehnika abil on lihtne millekski registreeruda ja tellimisest loobumist on tõesti raske. See oli varem tohutu probleem e-uudiskirjadega, kuid paljude määruste muudatused on paljudes riikides muutnud ebaseaduslikuks ilmse loobumise nupu mitte pakkumise. Sellegipoolest juhtub seda ikka rohkem, kui võite arvata.
• Vargsi ostukorvi: kas olete kunagi märganud ostukorvi mõnda lisaartiklit? See on see tume muster tegevuses
• Trikkküsimused: kui kasutajaliides pakub vastuse saamiseks mõne küsimuse, kuid see on sõnastatud nii, et valite peaaegu alati vale vastuse. Kas olete kunagi klõpsanud punast nuppu, et peatuda ainult selleks, et leida, et punane tähendas tegelikult “jätka” ja roheline oli “väljumist”? See on tume muster.

Miks mitte kasutada tumedaid mustreid

Tumedate mustrite kasutamine on varjuline kujunduspraktika.

Tumedad mustrid annavad teile vale ettekujutuse veebisaidi või rakenduse toimivusest.

Tumedad mustrid tekitavad kasutajates pettumust ja kuigi võite saada kiiret kasu, loobuvad kasutajad pikas perspektiivis teie veebisaidist või rakendusest. (Isiklikult olen lõpetanud oma telefonis armastatud mängude mängimise, kui reklaame ei saanud sulgeda / klõpsata. See on peamine põhjus, miks rakendused minu telefonist kustutatakse.)

Tumedate mustrite kasutamine on piiripealne (ja mõnikord) lausa ebaeetiline. Ülaltoodud tumedate mustritüüpide põhjal näete, et mõned tavad on muutunud vähem levinud, kuna seadusandjad on neile järele jäänud ja üritanud mõnda tava keelata.

Kas soovite saada jälgijaid, klikke või müüki, kuna peksisite kedagi? Kui vastate jah, siis ei taha ma teie ebaeetilise firmaga äri ajada.

Tumedad mustrid annavad teile vale ettekujutuse veebisaidi või rakenduse toimivusest. Kasutajad võivad reklaamil klõpsata, kuid nad ei soovi seal olla, mille tulemuseks on kõrge põrkeprotsent. (Samuti võivad nad loobuda mängu mängimisest.) See on lihtne viis saada veebisaidi või rakenduse suhtes turvatunnet ainult selleks, et vaadata, kuidas see mõni kuu hiljem krahhi jookseb, kui kasutajad on selle tegevuse pärast pettunud.

Eetilised kaalutlused

Paljud suured kaubamärgid ja ettevõtted kasutavad tumedaid mustreid. Kuigi ma ei näe tuntud kaubamärkidelt nii palju koletuid näiteid, on tumedad mustrid siiski olemas. (Confirmshaming on laialt kasutusel.)

Kuid ärge laske klientidel teid rääkida, kui see teeb teid ebamugavaks. Projekteerimisprobleemidele, mida proovite lahendada, on alati kasutajasõbralik ja eetilisem lahendus.

Kui olete kutseorganisatsiooni liige, mõelge oma vannutatud vande peale. Vean kihla, et seal on midagi disaini / reklaami / turunduse / arenduseetika ja parimate tavade kohta. Minge tagasi selle avalduse juurde ja rakendage seda tumedate mustrite jaoks.

Järeldus

Siin on kaasavõtmine see, et kui teate, mis on tumedad mustrid, saate neid vältida. Ärge kasutage kasutajakonversioonide loomiseks trikke; looge sisu, mis köidab kasutajaid loomulikult.

Pärast selle lugemist võite näha kõikjal tumedaid mustreid. Kui näete neid mõnes oma projektis, võib olla aeg ümber kujundada. Kas soovite neid palju näha? Jälgige Twitteris #darkpatterns.