Vabakutseline 101: 10 viisi klientide hea välja nägemiseks
Hea vabakutseline teeb midagi enamat kui lihtsalt suurt tööd, ta teeb tööd, mis paneb iga kliendi hea välja nägema. See lihtne idee aitab teil luua, hoida ja kasvatada mis tahes vabakutselist ettevõtet.
Kuid kuidas saate panna kliendi hea välja nägema? Ja miks see oluline on? Klientide hea väljanägemine aitab teil luua püsivaid suhteid ja usaldust. See võib aidata teil ka oma teenimisvõimalusi suurendada. Siin käsitleme kümmet viisi, kuidas saate kliente aidata ja oma vabakutselise ettevõtte kasvatada.
Tutvuge disainiressurssidega
1. Ole professionaalne kohalolek
Kandke ennast alati professionaalselt. Esmamuljed loevad palju. Kliendid hindavad seda, kui riietute ja kannate end viisil, mis jäljendab nende enda töötajaid.
See võib hõlmata kogu teie avalikku kohalolekut, alates domeeninime, visiitkaartide, portfelli omamisest ja sellest, kuidas riietute või ennast kantate, kui tulete kliendikohtumisele. Kui teilt küsitakse, kes konkreetse projekti tegi, peaks klient soovima jagada teie teavet ja mitte tundma suunamise pärast piinlikkust.
Kõik teie kujundus- ja turundusmaterjalid - ja jah, see võib hõlmata ka portfellivalikuid - peaksid esindama seda tüüpi kliente ja ettevõtet, mida teete ja mida soovite teha. Kujundage oma “persona” nii hoolikalt kui hoolitseksite kliendiprojektiga, et tagada püsivad muljed.
2. Lahendage probleemid enne nende tekkimist
Kliendid hindavad kedagi, kes oskab probleeme enne nende tekkimist ennustada ja lahendada. Pole midagi hullemat kui üleskutse pärast projekti, veebisaidi või stendi kujunduse käivitamist, kus küsitakse “miks juhtus (sisesta siia probleem)?”
Rääkige klientidega kõigi võimalike probleemide ja asjadega, millega olete varem kokku puutunud. See teadlikkus aitab klientidel teha paremaid otsuseid ja aitab vältida piinlikke vigu.
3. Õpetage kliendile midagi uut
Iga klient peaks mõistma projekti ulatust ja teie tööd. Võtke natuke aega, et aidata neil sellest kõigest aru saada. Võite õpetada kliendile näiteks reageeriva disaini väärtust või seda, miks teatud värvilahendused võivad kliendid välja lülitada või sisse lülitada, ning selle taga olevat teooriat.
Haridus on kasulik kahel viisil:
- Kliendid mõistavad paremini, mida teete, ja töö väärtus.
- Kliendid tunnevad projektide suuremat omandivormi, kuna nad saavad tegelikult nendest rääkida, kui neid küsitakse.
4. Saa brändisaadikuks
Kliendid armastavad sind, kui sa neid armastad. Kui te ei tööta konfidentsiaalse projekti kallal, näidake oma klientidele armastust.
Levitage ettevõtte kohta sõna või tutvustage valmis projekti sotsiaalmeedias ja oma võrkude kaudu. Lisage oma portfellis kliendiprojektid. Ja pärast jagamist andke neile teada, et teete seda. (See võib olla eriti oluline sõltuvalt teie võrgu suurusest ja ühendusest kliendi töö või kaubamärgiga.)
5. Pakkuge võrgustikke
Mõnikord saate kliente ühendada. Aidake oma klientidel üksteisega võrku luua. Soovitusvõrk võib olla väärtuslik ühenduspunkt ja aidata teie klientidel näha teid tugeva viitena.
"Teie olete ettevõte, mida hoiate." Pidage seda pöördumiste tegemisel meeles ja pakkuge ainult parimaid võrgustiku loomise võimalusi, mis kajastavad hästi teid ja teie kliente.
6. Ületoimetamine
Kunagi ei propageeri ma vabakutselisena töötamist. Kuid oma parimatele või ihaldatuimatele klientidele natuke millegi ekstra andmiseks on ka kunst.
Näiteks kui teen klientidele plakatit või reklaamitööd, loon alati teise digitaalse, veebile optimeeritud versiooni, mida kliendid saavad kasutada sotsiaalmeedias, brändide veebisaitidel või muudel veebipõhistel eesmärkidel. See võtab mul ainult paar minutit, kuid näitab kliendile, et ma pean silmas kõiki nende huve.
7. Kujundus kliendile, mitte teie portfooliole
Kui töötate kliendi heaks, peab ta tundma, nagu töötaksite tema heaks. Ära sunni trende ega disainitehnikaid klientidele peale ainult seetõttu, et tahad oma isiklikku portfelli täiendada. Kliendid näevad seda läbi ja sellest saab pettumuse ja ehmatuse allikas.
Kuulake kliente tähelepanelikult ja looge neile. Kasutage tehnikat, elemente ja tööriistu, mis esindavad klienti, isegi kui see on asi, millest olete tüdinud, või tehnika, mis teile eriti ei meeldi. Võimalike probleemide vältimiseks mõelge enne projekti alustamist iga kliendi suhtes läbi teie stiili: kas olete piisavalt sarnane, et hästi koos töötada?
8. Keskenduge üksikasjadele
Iga väike element peaks olema just õige. Need üksikasjad muudavad kliendi iga kord heaks. Veenduge, et värvid vastavad keskkondade vahel, peate võib-olla looma värvide variatsioonipaleti, mille värvid on RGB ja CMYK ning konkreetsete kandjate jaoks veidi erinevad.
Vaadake kogu projekti kujunduselemente. Kas servad on ümmargused või ruudukujulised? Kas tüüp on paks või korrapärane? Kas toon ja keel on universaalsed? Kas trükitud ja digitaalsed elemendid sobivad kokku? Tugev keskendumine detailidele tagab projekti iga osa ja kliendiidentiteedi tõrgeteta toimimise.
9. Showcase auhinnad ja tunnustus
Kas sisestate oma töö kutsevõistlustele? Kas on veel teisi, kuhu võiksite klientide nimel sisestada?
Kui teie töö kliendi nimel võidab auhinna või pälvib tunnustuse või pälvib Behance'il isegi palju tunnustust, teeb see kliendi hea väljanägemise. See on asi, mille üle nad saavad uhkeldada. Lepingulise töötajana kuulub teie tunnustus ka kliendile. Märkige need võidud kindlasti ära ja jagage tähelepanu keskpunkti.
10. Kohelge igat projekti oma ainsa projektina
Hoolige iga projektiga, nagu see on kõige olulisem töö, ja kohtlege kõiki kliente nagu oma portfellis kõige olulisemaid. See võib olla palju raskem, kui tundub. Me oleme kõik stressis, eks? Lihtsalt ärge andke oma klientidele sellest teada.
Tähtsad on sellised pisiasjad nagu ettevalmistatud koosolekutele tulek, alati kohtumistähtaegade (või peksmise) tähtaeg ning projekti ja kliendi vajaduste mõistmine. Lisaks on ka muid pisiasju, näiteks kliendile helistamise korral telefonile vastamine ja kõigi e-kirjade tagastamine 24 tööpäeva jooksul. Kuigi need kõik kõlavad nagu väikesed asjad, võivad nad muuta maailma erinevaks.
Järeldus
Oluline on meeles pidada, et kliendi hea väljanägemine kajastab teid ja teie tööpraktikat. Ärge ohverdage oma hindu ega ausust ning seadke kindlasti klientidega piirid, et suhe oleks vastastikku kasulik. Ükskõik kui hea sa kliendi väljanägemist ka ei näeks, ei tähenda see midagi, kui tegid midagi, mida sa sinna jõudmiseks ei tunne.
Säilitage tasakaal. Seadke piirid. Looge tugevad töösuhted. Nende tööriistade tulemuseks on kliendi ja vabakutselise partnerlus, mida mõlemad pooled hea meelega loovad.
Vabakutseline 101 on igakuine sari, mis aitab turul üha rohkem vabakutselisi. Ükskõik, kas olete disainer, kirjanik, arendaja või kannate mitu mütsi, jagame näpunäiteid, ressursse ja ideid, mis aitavad teil oma väikeettevõttest maksimumi võtta. Kas soovite eriti midagi teada? Kuidas suhtud sellesse sarja? Andke mulle teada aadressil [e-posti aadress on kaitstud].
Stock Photos Loovturu viisakalt
