Empaatia ja disain: mida peaksite arvestama
Kas peate oma kujundamisel mõtlema empaatiale? (Vastus on jaatav.) See võib tunduda üsna mõistliku vastusena, kuid liiga sageli satuvad meid kujundus ja sõnum, mitte kasutaja.
Kellele te disaini loote? Kuidas nad sellega ühendust saavad? Sealt tuleb empaatia. Sellele protsessi algusest peale mõtlemine võib aidata teil veelgi edukama projekti kokku panna. (Seda postitust lugedes vaadake näiteid ja mõelge emotsioonidele, mida need saidid teile tunnevad.)
Empaatia mõistmine
Empaatia lihtne määratlus on võime mõista ja jagada teise inimese emotsioone või tundeid. See on natuke keerulisem.
Empaatia võtab arvesse palju muutujaid - intellektuaalset samastumist, emotsiooni, kujutlusvõimet, hoiakuid ja uskumusi, sotsiaalseid tingimusi ja isegi igapäevaseid seoseid ja meeleolu. Nii et näete, empaatia tekitamine võib olla palju karmim kui tundub. Kuid see on ikkagi võimalik ja väärtuslik.
“Empaatia on kogemus, mis aitab mõista teise inimese seisundit nende vaatenurgast, ” vahendab Psychology Today. „Paned end nende kingadesse ja tunned, mida nad tunnevad. Empaatia suurendab teadaolevalt prosotsiaalset (abistavat) käitumist. ”
Seetõttu on empaatia mõtlemine disainiprojektidele nii oluline. See aitab teil luua suhte disaini saava isiku või rühmaga. See võib aidata projektil teisendada otsijaid kasutajateks ja soovitud toiminguid tegevateks kasutajateks, alates veebisaidil klõpsamisest kuni reklaamil numbrile helistamiseni kuni ostu sooritamiseni.
Empaatia analüüsimine
Empaatia kujundamise esimene samm on oma publiku mõistmine. Kuigi teil võib olla juba hea ettekujutus sellest, kellega te räägite, on selle teabe kogumiseks mitmesuguseid võimalusi, kui te pole nii kindel.
- Viige läbi küsitlusi, küsitlusi või fookusgruppe.
- Saatke oma publikule e-kiri ja küsige tagasisidet praeguste kampaaniate kohta.
- Kaaluge digitaalkasutajate jälgimiseks statistika või silmajälgimistarkvara kasutamist.
- Manustage koode, et näha, millised kujunduselemendid põhjustavad koostoimeid.
- Jälgige suhtlemist sotsiaalmeedias ja isiklikku suhtlust.
- Looge oma vaatajaskonna demograafiline profiil ja uurige, kuidas nad reageerivad sarnaste toodete, kaubamärkide või kujundusega.
Emotsionaalsed ühendused
Kuigi enamik inimesi peab empaatiat sümpaatia sünonüümiks, ei ole see nii. Disainerina peate määrama, millist empaatilist ühendust soovite luua. Empaatia võib jaguneda mitmeks erinevaks emotsionaalseks kategooriaks - enese empaatia, peegeldatud empaatia, kujutlusvõimega empaatia ja aktiivne empaatia.
Enese empaatia on see, kui kujundus aitab kasutajal midagi iseendas näha. See loob otsese ja isikliku ühenduse, mida kasutaja kohe tunneb. See seos aitab inimesel end paremini teadvustada ja kutsub esile sisemise peegelduse. Disainerid saavad luua empaatiat selliste elementidega nagu muusika, kunst või isegi dialoog, mis ühendab inimese konkreetse elusündmusega. Kuuldes näiteks teksti „Pomp ja ümberringi juhtum või nähes, kuidas teismeline on riietatud korki ja kleiti”, viib inimesed sageli tagasi oma keskkooli lõputseremooniatele või keskkooli päevadele.
Peegeldunud empaatia toimub siis, kui kasutaja võtab endaga kaasa teiste teiste tunded või emotsioonid. See loob peaaegu nakkava emotsiooni, mis ühendab inimesi või rühmi. Kujunduses peegeldub empaatia sageli ühiste sündmuste või toimingute nägemise kujul, näiteks tunne, mis kaasneb sügisel jalgpallimängule mineku või kingituste avamisega pühade ajal.
Kujutlusväärne empaatia on see, kui tundub, et tõesti kõnnite teise jalaga. See on midagi enamat kui tunne, nagu oleksite teise inimese jaoks või tunnete, on tunne, nagu oleksite see inimene. Seda tüüpi empaatiavõime tõmbab sageli löögi südamesse.
Aktiivne empaatia annab selle emotsiooni tagajärjel ühise emotsiooni ja tegevuse. Aktiivne empaatiavõime aitab lahendada konflikte, aidata inimestel ühendust saada või isegi õhutab otsest tegutsemis kutset millelegi, mida nad on näinud. Disainerid saavad luua aktiivse empaatiavõime, kasutades mõnda muud ülaltoodud empaatiameetodit koos julgustusega midagi ette võtta, näiteks toimingute visuaale või sõnu, mis suunavad järgmise sammu.
Empaatilisuse kujundamine
Empaatia "kujundamise" tegelikkuses tulevad mängu tavalised disainivahendid ja tehnikad. Visuaalsed metafoorid, värv, kujundid ja keel on üks neist asjadest, mis aitavad kõige paremini tunnet luua.
Visuaalsed metafoorid on peaaegu kogu tänapäevase reklaami aluseks. See ühendab pildi või pildiseeria sõnumiks.
Värviühendused on hõlpsasti vahetatavad. Disainerid saavad luua empaatiat ja seoseid, kasutades assotsiatsioone, mis on sageli seotud konkreetsete toonidega. Paljud uuringud on märkinud, et näiteks punane võib panna inimesi nälga tundma. Seda värviühendust kasutavad tuhanded toidukäitlejad, sealhulgas mega kiirtoiduketid McDonald's, Wendy's, Burger King ja Chick-fil-A.
Pildid on lihtne emotsionaalne lüli. Kasutage pilte otse seostamiseks. Näiteks last hoidev ema seob neid emad või lapsed või isegi isad, kes on olnud sarnase stseeni tunnistajaks ja keda see puudutas. Valige pildid, mis näitavad nägusid. Kasutajad seostuvad fotodel olevate inimeste näoilmetega. Ära tunne, et inimesed loovad ainukesed ühendused; võite olla empaatiline loomade, struktuuride või peaaegu kõige nähtava suhtes. Näited hõlmavad pilte, mida kasutatakse reklaamikujunduses positiivsete emotsioonide loomise viisina (õnneliku Charmini karu) ja rahakogumisel kui vajadusega ühenduse loomise viisiks (kurvad loomad USA humaanseltskonna jaoks).
Keel võib tegelikult öelda, kuidas end tunda. Kas tunnete, kui teie süda langeb veidi, kui näete sõna “kurb”? Kuidas oleks lood “ekstaatiliste”? Kas teie nägu tõmbub naeratusesse? Kasutage sõnu, eriti võimsaid tegusõnu, et luua otsesidemeid emotsioonidega, mida kasutajad peaksid teie kujundusprojektiga suheldes tundma.
Empaatia väärtus disainis
Kaastunde ja empaatia kasutamine disainis võib vähendada konflikte ja suurendada rõõmu. Õnnelikum publik reageerib tõenäolisemalt teie kujundusele positiivsemalt ja loodetavasti suhelda sellega soovitud viisil. Õnnelikud kasutajad kipuvad ka kujundusega pikemat aega suhtlema kui need, keda olete solvunud, ärritunud või tekitanud stressi.
Lühidalt - empaatia aitab teil luua sideme teile arusaadava publikuga. Ühendus loob korduvad kasutajad või kliendid, lugejad või jälgijad. Empaatia tegelik väärtus on selles tsüklis. Sa hoolid oma publikust ja nemad hoolivad sinust.
Järeldus
Kuigi empaatiat silmas pidades kujundamine on üsna väärtuslik, võib sellega kaasneda ka mõningaid riske. Igal inimesel võivad olla konkreetsest kontseptsioonist erinevad emotsioonid ja ideed. Ärge kunagi eeldage, et kõik saavad visuaali või idee ühtemoodi. Empaatiale mõeldes on seotud mõned riskid; nende peamine eesmärk on kasutada seda ühe kaalutlusena üldises kujundusraamistikus.
Empaatiline ühendus võib aidata inimestel teie sõnumit paremini mõista ja sellega ühenduda selliste visuaalide kaudu nagu metafoorid, värvid, pildid, keel ja palju muud. See näitab, et hoolid. Empaatia aitab luua kogemusi ja mälu, mis on kaks olulist tegurit, kui üritatakse luua midagi, mis ühendab ja resonantsi inimestega.
Fotod viisakalt läbi Creative Market.
