5 näpunäidet isikupärastamise kujundamiseks
Kas teil on hea meel, kui teie lemmik veebipood teeb imelise ettepaneku kauba kohta, millest te ei teadnud? Kuidas oleks, kui teie ostukorvi hoitakse, isegi kui logite mõneks ajaks välja?
Kui jah, siis olete nagu paljud teised kasutajad, kellele meeldivad ja on oodata isikupärastatud veebikogemusi. Isikupärastamine laieneb kõigile meie seadmetele - nendest virtuaalsetest ostukärudest kuni mobiiltelefoniga häälega aktiveerimiseni ja lõpetades mänguga, mis teab täpselt, kus pooleli jäite. Kuidas aga kujundada midagi nii eriti individuaalset? Vaatame lähemalt.
Uurige Envato elemente
Mis teeb veebisaidi isiklikuks?
Isikupärastamine on element, mis tekitab veebisaidil tunde, nagu see oleks spetsiaalselt kasutaja jaoks loodud. See võib toimuda ostukorvis olevate esemete meeldejätmise, dokumendi kättesaamise kohast, kus pooleli jäite, või teadmise järgi, mida teie konkreetsed eelistused ja soovivad.
See on kõikjal - tänu, Facebook ja Amazon - ning eeldatav osa kasutajakogemusest. Isikupärastamine võib olla sisselogimispõhine, küpsistes juurdunud või seadme tundlik. Isikupärastamise kasutamise kavandamine algab andmetest.
Isikupärastamise toimimise aluseks on kasutajate klõpsud ja käitumine. Saate seda teavet oma saidi kohta jälgida sellise tööriista abil nagu Google Analytics, kus soovite vaadata selle loendi kasutajate teavet Webdesigneri depoo kaudu:
- Otsing ja märksõnad
- Seadme tüüp ja liides
- Reklaami klõpsud
- Viitav allikas
- Ajaloo ostmine
- Asukoht, eriti kaardistamiseks
- Kui sageli saiti külastatakse
- Päev ja kellaaeg
- Klõpsamustrid ja navigeerimise ajalugu
- Kasutaja näidatud eelistus
- Demograafilised andmed, näiteks vanus ja sugu
See, kuidas sait isikupärastamise elemente kasutab ja rakendab, võib sõltuvalt saidi eesmärkidest väga erineda.
1. Luba kasutajatel luua profiile
Kasutajaprofiilid on võimas tööriist. Kasutajatele meeldivad profiilid, kuna see aitab neil kujundada veebisaidil olevaid kohandamis- ja isikupärastamise valikuid. Veebisaitide omanikele meeldivad kasutajaprofiilid, kuna nad koguvad suurt hulka andmeid, mis aitavad parandada veebisaidi kogemusi ja toimivust.
Ka kasutajaprofiili loomisega kaasneb teatud usaldus. Kasutajad ootavad, et teaksite teie kohta teatud asju viisil, mis tundub, et nad küpsisepõhise lähenemisviisi abil rohkem varjavad.
Profiil aitab ka kasutajal saada just seda, mida ta soovib. Üks jõulisemaid kasutajaprofiilide näiteid on Spotify. Kasutajad koguvad oma lemmiklaule, jagavad ja suhtlevad võrkudega ning neile elementidele tuginedes pakutakse rohkesti uusi ettepanekuid. Ja Spotify ilu seisneb selles, et suhtlemine ei tunne end sunniviisiliselt. Isiklikud bitid on hajutatud kogu liideses; kasutajad ei pea nende leidmiseks minema kindlasse kohta. Seal on ka väikesed puudutused. Pange tähele lehte „Avasta”, kus Spotify viitab lingitud sotsiaalmeediakonto profiilifotole, et näidata, et see teave on mõeldud just teile.
2. Kaitske isiklikku teavet
See on peaaegu iseenesestmõistetav: isikupärastamise tõhustamiseks peate tagama, et kogu kasutajateave on kaitstud. Ehkki isiklikud kogemused on mugavad ja veetlevad, ei tähenda see, kui kasutaja teie veebisaiti ei usalda, absoluutselt mitte midagi.
Mõelge kõigile andmetele, mis teie kohta on jaemüüjal nagu Amazon. Ostu ajalugu, aadress, krediitkaarditeave, telefoninumber, ühendatud kontod, vaadatud üksuste klõpsamustrid ja loend jätkub. Kas loobuksite sellest teabest (ostes veebis) ilma kaasasündinud usuta, et kogu teie teave on turvaline? Ilmselt mitte.
Äärmiselt oluline on kasutada kasutajateabe kasutamisel tipptasemel turvalisust. See hõlmab kõike alates kogutud e-posti aadressidest kuni finantsteabeni. Identiteedivargused ja turvarikkumised valmistavad kasutajatele suurt muret. Teie ülesanne on neid kaitsta ja neile täpselt teada anda, kuidas te seda teete.
3. Luba geograafiline asukoht
Isikupärastamise oluline osa on asukoht. Kasutaja tundmiseks peate teadma, kus kasutaja asub, mis tema ümber toimub ja kuidas seda oma eeliseks kasutada.
Neid näiteid on kõikjal ja need on sügavalt juurdunud mobiilseadmete liidestesse, ehkki üha rohkem veebisaite on hakanud küsima, kas geograafilise asukoha jälgimine on vastuvõetav (näiteks ülalpool The Weather Channel). Need veebisaidid saavad teie vajadusi paremini teenindada, kui nad teavad, kus te olete. Siin on saak: mobiilseadmete puhul loovad kasutajad sageli universaalse geograafilise asukoha sätte (sisse või välja) ja loodavad, kuidas saidid selle põhjal käituvad. Töölaua saitide puhul eeldavad kasutajad, et asukoht pole lubatud ja peate küsima luba.
Üks praktilisemaid ja veetlevamaid geograafilise asukoha näiteid on Google Maps. Kui tihti tõmbate uksest välja oma telefoni sõidusuuniseid? Kas olete märganud, et kaardid kasutavad reaalajas andmeid, et teavitada teid liiklusvoogudest ja pakkuda potentsiaalseid marsruutimisvõimalusi, mis aitavad teil kiiremini sihtkohta jõuda?
See on isiklik kogemus, mis tundub, nagu oleks see mõeldud just teile. See on kasulik, kasulik ja loob selle teenuse avamisvõimalusena.
4. Mõelge hooajaliselt
Hooajaline mõtlemine on üks neist väikestest trikkidest, mis võib muuta teie veebisaidi veelgi isikupärasemaks. Kasutage praegusi sündmusi, ilmastikku või puhkust, et luua kasutajakogemus, mis tunneb end praegu väga hästi.
See lähenemisviis on eriti oluline jaemüügi ja reklaamikampaaniate osas. Paljud neist veebisaitidest tekitavad huvi, pakkudes ainult hooaja kestvaid reklaame. (See „hooaeg” võib olla päev nädalas või mis tahes kindlaksmääratud ajavahemik, kuid trikk on see, et see peaks tekitama kasutajatel tunde, nagu nad peaksid tegutsema nüüd, või võivad nad kaotada.)
Kasutades pilte ja sõnu, mis veelgi rõhutavad, et aastaaeg, on sama olulised, näiteks sait Banaani Vabariik. See sait mäletab mind kui varasemaid ostjaid ja pakub spetsiaalset reklaami, mis põhineb sellel, et olen kaardiomanik. (Nüüd paneb mind tundma end tähtsa ostlejana!)
5. Tee sellest “Mina”
On terve hulk veebisaite, mis tuginevad soovitusmudelile, et kasutajaid huvitaks. Tehes saidi kasutaja kohta, loovad need veebisaidid kasutajate lojaalsuse ja usalduse. Kasutaja arvates "see veebisait / teenus tunneb mind."
Kuigi see tehnika on oluline tellimis- või müügipõhistel platvormidel, võib see töötada peaaegu kõigi saitide jaoks. Selle võtmeelement on see, et sait õpib kohanemisvõimeliselt kasutaja käitumist ja pakub selle käitumise põhjal ettepanekuid.
Näiteks Hulu soovitab uusi saateid vaadata, tuginedes asjadele, mida olen varem vaadanud. Saate üks kord vaatamine, terve sarja vaatamine, kasutaja tehtud klõpsud ja seotud sisutüübid mõjutavad soovitusi. Mis veelgi olulisem - need asjad loovad kollektiivse efekti: „Hulu teab, mis mulle meeldib.“ Kasutaja omakorda investeerib teenusesse ja jääb selle ühenduse tõttu truuks ning kuna ta ei taha alustada uue teenusega, mis võib-olla ei mõista ka nende eelistusi
Järeldus
Kuidas suhtute veebisaidi isikupärastamisse? Kas olete fänn? Kas see on midagi, mille olete oma saidi kujundustesse sisse ehitanud?
See on midagi, mida mõelda. Sõltumata sellest, kus te küsimuses seisate, on sellest kujundamisel vajalik element, mida projekteerimisel arvestada.
