Kujunduse dilemma: kas osta üks, saada veel kaks tasuta?
Armastan tagasi anda, aidates disaineritel nende küsimuste ja dilemmidega lahendada. Olen olnud edukas kasutada omaenda peaga tehtud vigu õppetundidena mitte ainult endale, vaid ka teistele. Siiski on üks viga, mida ma kunagi ei teinud - jätmata enda eest rääkida. Jah, oli projekte, millest ma väikese tasu tõttu eemaldusin, klient tundus olevat liiga loid või sisetunne ütles mulle, et arvukad punased lipud tähendasid, et mul on probleeme laenamisega, kuid ma ei mõelnud kunagi, kas tegin õige valiku .
Kui kuulen disainerist, kes kartis liiga lepingut küsida, väita, et kui ulatuslik pugemine hakkas naeruväärseks muutuma või kui nad tunnevad, et tasuta töötamine on see suurepärane võimalus, mida klient lubab, siis mõtlen, kas see pole põhjus tööstust ja loojaid peetakse nõrgaks ja rumalaks. Järgnev dilemma teeb mind pettunud disaineri välja pakutud nõrkuse suhtes, kuid maailmas peab olema kannatlikkust ja andestust. Seetõttu liituge meiega, astudes järjekordse disaini dilemma juurde, aidates vastata teie küsimustele, inimtervisega seotud küsimustele ja küsimustele. disainist.
Dilemma
“Corinne” kirjutas abi liiga tuttava dilemma lahendamisel. Ta ütles järgmist:
Tere, Speider!
Huvitav, kas te saaksite mind aidata probleemiga, mille puhul just tuli välja logo kujundus, mida ma teen? Kõik oli hästi ja ma tean, et saate hulluks, sest mul polnud lepingut ja kõik, aga mul on tõesti vaja teie nõuandeid juhtunud sündmuste kohta ja ma ei tea, mida teha.
Uus klient palkas mind logo kujundamiseks. Esitasin kolm ideed ja klient armastas neid. Tegelikult ütles ta, et soovib, et ma kõik kolm korda teeksin! Probleem on selles, et ta läks siis koosolekult välja ja ma ei öelnud midagi.
Ma kardan, et kui ma rohkem raha küsin, lõpetab ta sellega kõik ja isegi ei võta ühte logo. Mul on tunne, nagu peaksin tegema kolm logot ja loodan, et ta palkab mind hiljem rohkem töötama.
Olen lugenud teie dilemmaveerge ja tean, et ilmselt ütlete mulle, et ta kasutab mind järgmisel korral ära, kuid võib-olla saan teie abiga rääkida temaga sellest, et ma järgmine kord seda enam ei tee? Olen tõesti segaduses ja tunnen natuke ärritust, et mind ära kasutatakse. Samal ajal arvan, et oma portfelli kolme logo lisamine on minu aega väärt.
Kas teen õige otsuse või on midagi sellist võimalik teha, mis teenib natuke rohkem raha ja säästab ikkagi klienti?
Enda kinnitamine pole halb äri!
“Mõni inimene ei saa lahti lasta tundest, et nad on end maha lasknud. See võib teid terve karjääri jooksul kummitada. ”Loomulikult soovisin öelda Corinne'ile, et ta saadaks oma kliendile kohe e-kirja, tänades teda selle eest, et ta valis mitte ühe, vaid kõik kolm logot ja määras seejärel kõigi kolme kulud. Isiklikult teeksin seda, kui klient teeks kohe pärast projekti ulatuse suurendamist kaduva teo, kuid tal oli kaks vastandlikku tunnet. Üks oli lihtsalt järeleandmine lootusega, et ta võidab püsikliendi, ja teine oli see enesevihastav tunne, et teda koges sama klient.
Mõned inimesed ei saa lahti lasta tundest, et nad on end maha lasknud. See võib teid terve karjääri jooksul kummitama, kui sellest logost saab midagi suurt ja teate, et andsite selle ära. Sel juhul kolmekordistus ta ärevus.
Kuigi ma kahtlustasin, et “Corinne” oli šokis, et kõik kolm mõistet on tellitud ja ta ei rääkinud enne kliendi lahkumist koosolekult, alustasin ma pehmelt nagu isa rahustas kiusatud last ja üritasin teda veenda, et see pole nii. t tema süü.
Tere, “Corinne”!
Mulle tundub, et teie klient teadis täpselt, mida ta tegi. Ol 'löö ja jookse.
Olen seda ka mitu korda kogenud, nagu iga disainer. Asi on selles, et ta lahkumine nii kiiresti oli tema viis, kuidas ta ei andnud teile võimalust suuremat tasu arutada. Võite siiski vestlust jätkata, kui tunnete end tõepoolest asja ajavat. Mõelge sellele nii:
- Milline tavaline ärimees arvaks, et nad saaksid ühe hinna eest tööd kolmekordistada? Märksõna siin on “tavaline”!
- Kiire väljumine oli tema viis EI anna teile võimalust reageerida.
- Olete tugevas positsioonis, sest ilmselgelt soovib ta kolme logot tõesti.
- Teil on veel aega e-postiga vastata.
Minu arvates peaksite järgmist tegema järgmiselt:
Saatke talle e-kiri ja tänage teda, et hääletasite usaldus oma disaini võimete eest ja öelge, et saate kahe täiendava logo eest vastuvõetava tasu välja töötada. Öelge, et kuigi kahe ülejäänud logo loomine kujutab endast suurt investeeringut tootmisaega, saate pakkuda kõiki kolme ilma kolmekordsete kuludeta. Siis öelge talle, et vähendate ideelise aja tasu, kui soovite tulla välja kahe teise logoga.
Ma pakuksin talle arvelt 5% allahindlust, mis oleks kõigi kolme logi puhul kolmekordistunud. Võimalused on head, kas ta:
- Võtke pakkumine vastu.
- Proovige teid tasu veelgi soodsamaks muuta. Minge 10% soodsamalt, kuid ärge minge madalamale.
- Ütleme teile, et see on kõik kolm kokkulepitud tasu eest, või unustage see.
Kui ta ütleb teile kolmanda vastuse, tänan teda võimaluse eest, kuid te ei saa selle hinna eest kõiki kolme pakkuda ja olete valmis minema minema. Kui ta ütleb teile, et tehing on lõppenud, siis valmistuge järgmisteks toiminguteks:
- Ta jõuab lõpuks tagasi, sest armastab teie tööd ja on tavaklient, kes austab teid professionaalina.
- Ta lükkab teid maha ja annab teie ideedest koopiad teisele disainerile.
- Peate teda kohtusse kaevama, kuna ta andis oma kontseptsioonid kellelegi teisele.
Nii et põhimõtteliselt on teil 50/50 võimalus projekti hoida ja oma töö eest õiglast palka teenida.
Pidin lisama veel ühe mõtte, mis aitaks Corinne'it tema edaspidistes suhetes:
Vabakutseliste üks suurimaid probleeme on suutmatus negatiivsete äritehingutega kiiresti hakkama saada. Kliendi kaotamise hirm pole mitte niivõrd hirm, kuigi see on õigustatud hirm, see jätab meile alles armastuse olla disainerite vastu ja lülituda äkki ärirežiimi.
Kliendikohtumistel oleme sunnitud esinema kahel rindel. Loominguline pool peab seletama ja kaitsma disainilahendusi ning äripool peab kaitsma meie õigusi, intellektuaalset omandit ja sissetulekut. Loominguline pool on lihtne. Ettevõtluse pool on see, milleks kunstikool meid ette ei valmista ja seetõttu peame seda ise õppima ning leidma enesekindluse, et rääkida ja minna minema, kui olukord tundub ebasoovitav.
Järeldus
Ma ei kuulnud kunagi Corinne'ist tagasi, mis on häbi. Olen alati uudishimulik, mis lõpuks juhtub, kui minu nõuandeid järgiti ja kas see oli tõhus. Minu kogemused on minu jaoks ainulaadsed: olen meessoost, kasvanud linnas, kus oma mõtete rääkimine on tavaline, ja kellel on vastasseis. Kõigil pole sama käitumisviisi, nii et minu nõuanded ei pruugi kõigis olukordades kehtida.
Aitäh ja head aega!
See on viimane Design Dilemma veerg, nii et tahan tänada neid, kes jagasid oma isiklikke dilemmasid, lugejaid veergude toetamise ja jagamise eest, Design Shacki toimetajaid selle eest, et nad aitasid mul aidata nii mõndagi, kes jõudsid kohale.
Samuti tahaksin kõigile loojatele õnne, jõudu ja enesekindlust leida kannatlikkuse, läbirääkimiste, andmise ja võtmise kaudu teie dilemmadele parim lahendus ja sisetunne, mis teile midagi ütleb, pole lihtsalt õige.
Ed: Tänan teid ka, Speider, kogu teie töö eest selle seriaaliga viimastel aastatel! Teie arusaamist ja tarkust on olnud rõõm lugeda ning ma loodan, et oleme teel aidanud päris paljusid inimesi!
