Sõltuvust tekitav UX: miks Pinterest on Dang hämmastav
Täna uurime hea disaini väga konkreetset näidet ja arutame, mis selle nii edukaks muudab. Selle käigus avastame hea disaini olulisuse ja kuidas struktureerida kogemusi, mis muudavad kasutajad sõltlasteks.
Liigutame oma vaatamisväärsusi Pinterestis ja teostame tõsiselt põhjaliku analüüsi, et teada saada, miks see pealtnäha üldine idee näib konkurentsist nii kaugel olevat. Lõplikud järeldused annavad teile võimaluse kujundada elamusi, mida teie kasutajad armastavad.
Lame idee
Kujutage ette, et tulin teie juurde 2010. aastal selle idee järgi, mis minu arvates oli geniaalne. Olin kindel, et suutsin selle toimima panna ja vajasin vaid mõnda investorit, kes aitaks asjad käima saada.
Kuna olete ettevaatlik kulutaja, küsite minu idee kohta. Mis see on? Kuidas see töötab? Minu vastus: sotsiaalne järjehoidjate sait. Kavatsen luua veebisaidi, kus inimesed saavad registreeruda ja linke salvestada. Kiip patroneeriv laskmine. Te kahtlemata teavitaksite mind, et see idee on kõike muud kui ainulaadne ja kindlasti kukub. Kuidas saaksin Delicious'i ja teisi järjehoidjate hiiglasi vastu võtta?
Mul on siiski suur idee: hakkan pilte kasutama. Kasutajad saavad haarata mis tahes pildi mis tahes veebilehelt, salvestada selle oma kontole ja jagada seda teistega.
Taaskord teavitaksite mind oma parimal kergelt halvustaval viisil Google'is otsingu „pildi järjehoidja” abil ja võtke arvesse lugematuid saite nagu FFFFOUND! ja Ember, kes seda turgu juba asustavad. Võiksite suunata isegi minu tähelepanu 2010. aastal avaldatud 10 populaarse pildi järjehoidjate teenuse loendile, mis tõestaks veel, et minu idee oli täiesti algupärane.
"Mitte nii lame" edulugu
Selle tuum on Pinterest peaaegu identne ülaltoodud loendis olevate saitide kontseptsiooniga: lihtne visuaalne järjehoidjate teenus, millel on suur rõhk jagamisel. Ma ei saa muud üle vaadata kui vaadata konkurentsiõhkkonda, milles Pinterest sündis, ja imestada, kuidas see kategooria silma paistma pidi.
Miks on Pinterest viimasel ajal põlenud? Kui see on üks lugematutest piltide järjehoidjate teenustest, siis kuidas ta tõmbas maailmas „privaatse” beetaversiooni ajal üle 1, 5 miljoni kasutaja? Kuidas see võib kägistada kümneid miljoneid lehevaatamisi nädalas ja ettevõtte hinnanguline väärtus on umbes 200 miljonit dollarit?
Miks see töötas?
Pinteresti edu saladus on uskumatult oluline. Ajal, mil sotsiaalmeedia on mitme miljardi dollarine majandusharu, on tõeliselt edukas valem püha graal.
Pinteresti edumõistatuses on kahtlemata mitu tükki, kuid üks, millele täna keskendume, on disain. Kuidas Pinterest mitte ainult ei eristanud end disainiga, vaid ületas tegelikult selle, mida kõik teised tegid, ja lõi midagi, mis köitis kasutajaid täiesti uuel tasemel?
Paigutuse lahendamine mitmekesiste pildisuurustega
Üks peamisi aspekte, mis eristab Pinteresti muudest sotsiaalsete piltide järjehoidjate teenustest, on see, et nad mõistsid täielikult, kuidas pilte kasutajale esitada.
Eesmärk on lihtne, ideaaljuhul soovite, et teie kasutajad saaksid sirvida sadu või isegi tuhandeid pilte suhteliselt hõlpsalt. Kui see toiming nõuab kasutajalt liiga palju pingutusi, kaotate te tema huvi. Kui see on vaevatu, peate nende tähelepanu keskenduma sisule.
Üks oluline samm selles lahingus oli “müüritise” stiilis paigutus, üsna hiljutine veebiarenduse suundumus, mis sai nime jQuery Masonry pistikprogrammi järgi. Pinterest kasutab selleks oma skripte, kuid kontseptsioon on sama.
Põhimõtteliselt loob müüritise stiilipaigutus ruumi erineva kujutise kõrgusega võimalikult tõhusa kasutamise. See ületab varasema paigutuse tõkked ja võtab piltide paigutamisel arvesse vertikaalset kõrgust, luues seeläbi lehel ülitiheda puzzle-kujundusega voolu.
Pinterest polnud siiski ainus piltide järjehoidjate teenus, mis seda paigutust proovib. Sellistel konkurentidel nagu Image Spark olid ka integreeritud müüritise paigutused. Ilmselt peab selles mõistatuses olema rohkem.
Paginationi jutustus
Lisaks paigutuse efektiivsuse maksimeerimisele, ilma et ühtlane kärpimine pildikvaliteeti ohvriks tooks, suutis Pinteresti meeskond tuvastada olemasolevate pildigalerii vormingutega veel ühe põhiprobleemi: paginatsioon on valu.
Veebisaidid armastavad lehtimist, kuna see suurendab nende lehevaatamisi (rohkem vaatamisi = rohkem raha), kuid kasutajana imeb seda üles: kerige alla, klõpsake nuppu “järgmine”, oodake, kuni uus leht laaditakse, kerige alla ja klõpsake uuesti nuppu ... siis mingil hetkel saate aru, et soovite tagasi minna ja leida konkreetne pilt või leht, ja lükkate seda nuppu tagasi miljon korda, kuni leiate.
Selle probleemi lahendamiseks vaatas Pinteresti meeskond lõpmatut kerimist - see on kena väike trikk, mis laadib automaatselt rohkem sisu, kui kasutaja selle lehe alumisse serva jõuab, võimaldades seega üsna katkematut sirvimisprotsessi.
Tagasiteel 2008. aastal oli Paul Irish lõputute kerimisprogrammide pluginate loomine ja levitamine. Selle saidi nõuanded ütlevad, et kasutage lõpmatut kerimist, kui:
- Kasutaja säilitamine on oluline ja klõpsamisel „Järgmine leht“ on kasutatavuse barjäär.
- Saadaval olev kogu sisu on liiga suur, et seda esialgsel laadimisel kuvada.
- Sisu on saadaval lehekülgede kaupa: otsingutulemid, ajaveebipostitused, tootekirjeldused ja portfellifunktsioonid.
See kirjeldab suurepäraselt sotsiaalse pildi järjehoidjate teenuse olusid, muutes Pinteresti peamiseks territooriumiks selle tehnika rakendamiseks.
Müürikivi + lõpmatu kerimine = maagia
Müürikivi stiil ja lõpmatu kerimine on sulanud meie peas ühtseks ideeks, kuid need algasid kahe eraldi tehnoloogiana. Kui need kokku panna, siis selgub, et see on tõeliselt sõltuvust tekitav.
Kui kahtlete selles korraks, peatuge Pinterestis ja alustage kerimist. Järgnevalt on toodud mõni kummaline ajarännaku vorm, kus peatudes kiirelt piilumiseks saidi juurest ja eemal sellest, kus kindel tund on möödunud. Selle aja jooksul, kui unustate kasutajaliidesed ja juhtseadmed, imitete lihtsalt sisu sisse, kui tuhanded ilusad pildid libisevad mööda ja neid juhitakse ühe sõrme sõrmega.
See on tõeliselt kaasahaarav kogemus, mis lihtsalt eemaldab paljud varasemad kasutajatega suhtlemise mudelid. Huvitav on tõdeda, et veebisaidisõltuvuse kehastus Facebooki uudistevoog kasutab lõpmatut kerimist. Lisaks ühendavad uued ajajoone lehed seda tehnikat nüüd kahe veeru müüritise stiilis paigutusega. See on inimestele silma paistev, loodetakse järgmisel aastal neist kahest tehnikast palju rohkem näha.
Ületamatu sisu
Fancy interaktsiooni mudelid ei tähenda asja, kui teil pole sisu nende varundamiseks. Selleks, et Pinterest tõepoolest alguse saaks, pidid olema täidetud kaks tingimust: sisu pidi olema suurepärane ja seda pidi olema tonni.
Need kaks eesmärki on tegelikult omavahel vastuolus. Parim viis rohke sisu saamiseks on oma sait üldsusele avada, mis on ühtlasi parim viis tagada, et teie sait oleks jama täis.
Pinterest otsustas jääda privaatsesse beetaversiooni üsna pikaks ajaks, kontrollides hoolikalt kutseid. Mul pole ausalt aimugi, kuidas nad selle ära tõmbasid, kuid varajase kasutuselevõtja põhirühm pani tõesti aluse Pinteresti identiteedile ja kvaliteedinõuetele.
Eriti esimestel päevadel ei saanud te eitada tugevat, ainulaadset isiksust, mis Pinteresti kogukonnal näis olevat. Tundus, et iga saidi pilt oli stiililt hoogne. Selle asemel, et kalliskivide leidmiseks läbi prügihunnikute läbi sõeluda, pakuti teile ehedate sisekujundusideede, meisterdamisprojektide jms lainet pärast lainet. Mis viib mind järgmise punkti juurde: sihitud kasutajabaas.
Naise puudutus
Sotsiaalsete järjehoidjate teenused on mis tahes põhjusel olnud traditsiooniliselt üsna nohikud. Teenuse visuaalne olemus meelitab kahte tüüpi inimesi: disainereid ja poisse, kes soovivad salvestada pilte tüdrukutest, kes kipuvad olema eriti erinevad. Järelikult on need teenused tavaliselt täidetud veider segu kaunitest näidetest disaini ja erootilise fotograafia jaoks. Ei usu mind? Veetke kakskümmend minutit FFFFOUNDil! ja sa oled usklik.
Seevastu Pinterest on publiku leidnud suuresti naistega. Kiire tempo laienedes tõusevad igat tüüpi inimesed Pinteresti ja "kinnitavad" igasugust sisu, kuid sisu algne alus oli suures osas Etsy stiilis materjal, mis eristas naiselikku stiili, mida teistes sarnastes lihtsalt ei leitud. teenused.
Naised leidsid Pinteresti ja kasutasid seda retseptide salvestamiseks, rõivaste ideede kogumiseks ja kodukaunistuse toodete loendite koostamiseks. Pinterest võttis selle tohutu potentsiaalse kasutajaskonna sihtrühmaks ja võimendas seda ning kasutas seda oma isiksuse alusena. Rääkisin eile ühe nutika sõbraga, kes on muidugi endiselt "hiilinud", kui meeskasutaja jälgib teda Pinterestis, sest ta peab seda suuresti naisvõrgustikuks.
Lõpuks osutus see väga võimsaks strateegiaks, mis on tasunud end ära sisuga, mida keegi teine ei saa sobitada. Kuid jällegi peavad Pinteresti inimesed oma publikut tähelepanelikult jälgima ja koos oma kasutajaskonnaga arenema. Nende kasv viib nad juba väga spetsiifilisest pakkumisest üldisema ja laiahaardelisema pakkumiseni.
Kindel metafoor, mis julgustab jagamist
Viimane asi, mida tahan Pinteresti edu osas arutada, on interaktsioonimudelisse pisut sügavamale kui pinna paigutus ja kerimisvõtted. See, kuidas nad on kogunud teenuse kogumisprotsessi ja sotsiaalse kihi, on järjekordne geenius, mis aitab teenuse tugevaks muuta.
Pinteresti metafoor on koheselt arusaadav ja üsna meeldejääv arutamiseks. Idee on see, et Pinterest on teie “virtuaalne näpunäide”. Loote mitmesuguseid tahvleid ja määrate neile kategooriad, seejärel kasutage järjehoidjate või põhisööda abil üksuste tahvlitele kinnitamiseks. Teised kasutajad saavad seejärel jälgida tahvleid nende kasutajatelt, kes neile meeldivad, ja saada kohandatud sisuvoogu, mis on kohandatud nende maitsele.
Inimeste nippist on saanud kuum aruteluteema, mis lubab uut teadmist isegi nende inimeste mõtetes, keda te juba hästi tunnete. Näiteks kasutasin jõulude ajal oma naise Pinteresti kontot kingiideede jaoks. See aitab ka nende jaoks, keda soovite paremini teada saada. Teise paari õhtusöögiks kutsumisel kontrollib mu naine teise tüdruku Pinteresti kontot, et näha, millist toitu paar naudib.
See on lihtne
Juba arutasime, kuidas Pinterest on loonud vinge allika inspiratsiooni leidmiseks, kuid selleks, et inimesed saaksid teie digitaalse sisukogumisteenust reaalselt kasutada, peate sisu kogumise ja jagamise tegema peaaegu vaevatu ülesandena.
Üks viis, kuidas nad seda on teinud (lisaks järjehoidjalehele), on Twitterist idee „Retweet” üles korjata. Igale tihvtide voos olevale üksusele võib meeldida, seda saab kommenteerida ja mis kõige tähtsam - ümber nimetada.
See loob süsteemi, kus kogumine on ülilihtne ja julgustab palju-palju kinnitama. Seal on isegi Pin Etiquette'i kirjeldav leht, et kõik saaksid õppida kenasti koos mängima.
Järeldus
Veebis ringi vaadates kohtame lugematuid näiteid fantastilistest ideedest, mille hävitab halb teostus. Pinterest keerab selle pea peale, esitades üsna üldise idee, mis töötab hämmastava teostuse tõttu eriti hästi.
Pinterest õnnestub mitmel kihil koostoimida. Esiteks maksimeerivad nad oma sisu esituse müüritisega nagu kujundus ja hoiavad teid tundide lõpuni lõpmatu kerimise abil huvi. Järgmisena suunasid nad ja sihipäraselt väga konkreetset kasutajaskonda, mis oli nii tohutu potentsiaalne kasutajate allikas kui ka selles ruumis üsna kasutamata turg. See viis igapäevase sisu kindlale alusele, mis määratles Pinteresti identiteedi. Lõpuks on selle kõige all koheselt arusaadav metafoor ja jagamisplatvorm, mis on õelikult viiruslik ja uskumatult lihtne üles võtta ja kasutada.
Kõik need tegurid loovad koos võitva valemi vaieldamatult sõltuvust tekitavaks kasutajakogemuseks. Kas teile isiklikult meeldib või vihkate seda, pole tähtsust, tõde on see, et Pinterest pöörab pead ja suurendab ettevõtte väärtust dramaatiliselt. Seetõttu on see oluline õppetund, mida te disainerina lihtsalt ei tohiks eirata.
