Kui veenev on teie veebisaidi koopia? lihtne, viieastmeline kontrollnimekiri
Veebidisainerina olete tõenäoliselt harjunud oma kujunduse paigutuse ja visuaalse väljanägemise kinnisideeks. Ja kui sa oled nagu enamik, on saidi sisu asi, mille pärast sa pigem ei peaks muretsema. Kuid nõrga veebikoopia tuvastamine võimaldab teil oma kliendile suuremat väärtust pakkuda. Märgates suuri probleeme ja aidates tal neid lahendada, saate end positsioneerida pigem eksperdina, kes töötab koos temaga ... kui töölise heaks, kes töötab tema heaks.
Ja kui teate mõnda aluspõhimõtet nõrga eksemplari tuvastamiseks ja parandamiseks, ei suurenda te mitte ainult oma klientide väärtust, vaid suurendate nende saamise võimalusi. Teie enda veebisaidil on tugevam eksemplar; tõenäolisem, et veenda väljavaateid teid tööle võtta.
Kuidas siis öelda, kas koopia on nõrk? Ja mida saate selle vastu teha, kui see on? Siin on viis lollikindlat küsimust, kuidas suunata teid õiges suunas.
1. Kellest see räägib?
Kes iganes kopeerib, sellest ka räägitakse. Miks? Sest inimesed on suures osas seotud ühe asjaga: iseendaga. Seega, kui soovite millegi jaoks lutti müüa, peate temast rääkima. Tema probleem, mille saate lahendada. Tema vajadused, mida saate täita. Tema soovid, mida saate aidata tal saavutada.
Kui teie eksemplar räägib ainult teist (või teie kliendist), siis on see ainult teie jaoks huvitav. Kuid kui see räägib kõigepealt teie väljavaatest ja seejärel sellest, kuidas saate tema heaks midagi ära teha, on see tõenäoliselt palju veenvam.
Hea rusikareegel on see, et vähemalt esimese paari lõigu jaoks peaks olema palju sõnu nagu “sina” ja “sinu” ja suhteliselt vähe sõnu nagu “mina” ja “mina”.
2. millest see räägib?
Paljud veebisaidid räägivad asjadest, mida nende väljavaated lihtsalt ei huvita. XKCD on meile hiljutine näide. See on naljakas, sest see on tõsi, kuid mitte nii naljakas, kui vastutate just selliste saitide kujundamise eest. Pole üldse naljakas, kui teie enda sait on selline.
Näiteks räägivad paljud veebidisainerid oma "kirest" veebistandardite suhtes (kirg? Kas tõesti? ), Nende võimest toota kehtivat HTML-i ja nii edasi. Kuid kas nende väljavaated hoolivad neist asjadest või saavad neist isegi aru? Tõenäolisemalt hoolivad nad sellest, kuidas veebistandarditest kinnipidamine loob veebisaite, mis saavad rohkem kliente, jõudes otsingumootorites kõrgemale; ja saite, mis saavad rohkem konversioone, töötades kõigis brauserites. Kui võimalik, küsige oma ideaalsetelt väljavaadetelt, mis neist hoolib. Seejärel kohandage oma sõnum sellele.
Pidage meeles, et peate mitte ainult rääkima eelistest, mida saate oma väljavaatele pakkuda, vaid ka andma talle põhjust teid uskuda . Tõestus on väga oluline veenmaks kedagi, et sa oled hea ja turvaline valik. Kolm kõige tugevamat tõenditüüpi on:
- Iseloomustused. Enamikul juhtudel pole miski tugevam kui rahuloleva kliendi sõnad. Kui te pole kindel, kuidas saada häid iseloomustusi, vaadake Sean D'Souza artiklit „Kuus küsimust, mida küsida võimsate iseloomustuste saamiseks”.
- Juhtumiuuringud. Juhtumianalüüs on lugu sellest, kuidas aitasite kliendil edukamaks saada. Paljudel disaineritel on portfellid, mis näitavad palju nende eelnevat tööd, kuid vähese selgitusega. Näita vähem näiteid, kuid suurema selgitusega on tavaliselt võimsam. (Juhtumianalüüside kirjutamise alustamiseks lugege Simon Townley selleteemalist artiklit.)
- Artiklid. Miski ütleb, et “ma olen ekspert” nagu praktilised ja kvaliteetsed artiklid teie valdkonna kohta. Ideaalis valige probleemid, millega teie väljavaated võivad olla seotud, ja näidake, kuidas neid lahendada. Kui annate rohkem ja rohkem kasulikku teavet, eeldavad inimesed, et teate rohkem ja rohkem; ja teie väärtus suureneb nende silmis. Selle taktika kasutamiseks ei pea te sageli kirjutama - isegi ainult üks kord kuus on palju, kui loote kvaliteetset sisu. Veel parem on see, kui saate avaldada saitidel, mida teie valdkonnas tunnustatakse kui autoriteete (nagu see). Taustapildid ja tasuta aruanded on põhiartikli suurepärased variandid.
3. Kes räägib?
Tugevaimal eksemplaril on üks ja selge isiksus. See pole kirjutatud nii, nagu mõni komitee räägiks üldsusele. Pigem kõlab nii, nagu räägiks üksik esindaja konkreetsele väljavaatajale. Teie koopiat tuleks lugeda täpselt nii, nagu vestleksite kliendiga tema vajadustest - kuidas neid lahendada.
Kahjuks kasutavad seda kirjutamisstiili vähesed ettevõtted. Ja teatud mõttes on see vabakutselistele väljakutse. Tundub, et peame kõlama „professionaalselt“ ja „muljetavaldavalt“ - ja arvame, et see tähendab sama stiili kasutamist nagu enamiku ettevõtete veebisaitidel. Räägi nagu väitekirja kirjutav Oxfordi professor. Öelge sõna “kasutamine” asemel “võimendus” või “kasutage”. Aga kui ahvatlev see keel on? Oh, kas sa arvad, et see kõlab pompoosselt ja rumalalt? Kurat õigesti teeb. Rääkige selle asemel loomulikult, nagu ma praegu olen. Soovitage oma klientidel sama teha. Kui nad julgevad, tõstab see nende reageerimise määra palju.
4. Kuidas see algab?
Tõenäoliselt teate juba, et teie väljavaade teeb mõne sekundi jooksul pärast saidi avamist lühikese otsuse: kas jääda ja vaadata või sulgeda ja liikuda edasi. Pärast seda on teil veel vaid mõni sekund rohkem aega, et veenda teda end ümberpööramiseks piisavalt kaua kinni pidama.
Ehkki teie väljavaate otsust mõjutavad ilmsed kujunduslikud kaalutlused, on peamine roll pealkiri. See on esimene asi, mida teie väljavaade tavaliselt loeb - ja see, mis öeldakse, otsustab, kas ta jätkab koopia koostamist või mitte. Seega on ütlematagi selge, et pealkiri peaks olema võimalikult kaasakiskuv. Kuid paljud disainerid lepivad kokku suure sõbraliku vastuvõtuga, mis tegelikult ei vasta vaataja vajadustele või soovidele.
Kuidas öelda, kas pealkiri on hea - olemata copywritingu ekspert ja tuginemata lihtsalt oma (võib-olla ebausaldusväärsele) intuitsioonile? Võite esitada neli lihtsat küsimust. Kui vastus ühele või mitmele küsimusele on eitav, on pealkiri nõrgem kui peaks olema:
- Kas see on kasulik? Kas see pakub või eeldab selget kasu teie ideaalväljavaatele (mitte mõnele teisele kutile), kui ta muudkui loeb? Kas see räägib probleemist, mis on tema meelest kõige olulisem - probleem, mille ta tuli teie saidile lahendama? Pealkirjad, mis algavad sõnadega „kuidas” või „miks”, on tavaliselt väga edukad, sest need viitavad sellele, et koopia on kasulik.
Näiteks pealkiri, miks enamik uusi veebisaite ebaõnnestub, on tõenäoliselt uue veebisaidi loomisele mõtlevale inimesele väga huvitav. Ta soovib õnnestuda - seega tahab ta tõesti teada, kuidas vältida olemist "kõige", kes ebaõnnestub! Kuid me muudame selle veelgi tugevamaks, lisades rohkem kasulikkust: miks enamik uusi veebisaite ebaõnnestub ... ja kuidas tagada, et teie oma ei juhtuks.
- Kas see on kiireloomuline? Kas see annab teie väljavaatele soovi lugeda edasi, pöördudes tema omakasu poole? Kas see viitab mingile ebasoovitavale tulemusele, kui ta kohe ei loe, mida teil öelda on? Või mõni soovitav tulemus, kui ta seda teeb?
Kiireloomulisus kaasneb sageli kasulikkusega, kuid võite seda suurendada, püüdes leida tugevaima viisi öelda seda, mida soovite öelda. Näiteks võib meie pealkiri muutuda kiireloomulisemaks, lisades natuke visuaalseid pilte: miks enamikul uutel veebisaitidel läheb kõht kõvasti üleval ja kuidas enda peal hoida? Kui olete ummikus, tutvuge saidiga thesaurus.com. Seda ma teen.
- Kas see on üldspetsiifiline? Spetsiifilisus suurendab nii pealkirja usaldusväärsust kui ka uudishimu tegurit. Nagu palju . Vaadake, mis juhtub, kui lisame oma kujuteldavale pealkirjale mõne spetsiifilisuse: miks läheb 78% uutest veebisaitidest kõhu täis ja kuidas hoida oma pinnal.
See arv on päris intrigeeriv, eks? “Enamik” võib tähendada paljusid asju… ja arvame, et see on ilmselt natuke liialdus. Aga 78%? See on selgelt mingil uurimistööl põhinev arv. Selle väljaselgitamiseks peab olema tehtud uuring. Oleme palju rohkem nõus seda otse üles uskuma. Plus, see on päris kõrge! Me mitte ainult ei taha teada, miks nii paljud veebisaidid ebaõnnestuvad, vaid mõistame ka seda, et kui koopiat ei loeta, on tõenäosus vastupidine.
Kuid oodake - seal on veel midagi! Spetsiifika korstnad: saame veelgi rohkem lisada, et veelgi usaldusväärsust ja uudishimu saada. Nagu see: miks läheb 78% uutest veebisaitidest 18 kuu jooksul kõht täis ja kolm lihtsat sammu oma pinnal püsimiseks. (Pange tähele, kuidas lisasin kasulikkusteguri ka täpsustades „lihtsaid samme”.)
- Kas see on ainulaadne? Pole tähtis, kui kasulik, kiireloomuline või üldspetsiifiline pealkiri on ... kui see ei ütle midagi sellist, mida teie väljavaade pole varem kuulnud. Näiteks kui on üldteada, et 78% veebisaitidest ebaõnnestub esimese 18 kuu jooksul, siis ei hakka meie pealkiri kunagi suurt mõju avaldama. Veel hullem, kui kõik teavad kolme sammu selle vältimiseks. (Muide, see kõik on täiesti fiktiivne - ma ei usu, et 78% veebisaitidest ebaõnnestub ja ma ei tea kolme võimalust selle vältimiseks!) Seega veenduge, et teil oleks ainulaadne nurk. Veenduge kindlasti, et teate, mida teie konkurendid räägivad - nii saate öelda midagi muud.
Kui olete huvitatud magnetiliste pealkirjade kirjutamisest rohkem teada saama, vaadake Brian Clarki suurepäraseid õpetussarju Copybloggeri kohta.
5. Kuidas see lõpeb?
Sandy Blum ütles: "Võtke suurepärane algus ja hea lõpp ... ja pange need võimalikult lähestikku! Nüüd teate, kuidas suurepärane algus välja näeb - mis teeb suurepärase lõpu?
See on päris lihtne. Kui olete oma väljavaate joonistanud, rääkinud tema probleemidest ja tõestanud, kuidas saate neid lahendada, peate tegema pakkumise . Öelge talle täpselt, mida soovite tema heaks teha ja mida ta peab tegema, et seda aktsepteerida. Üldiselt tähendab see tema julgustamist teiega ühendust võtma. Seda tehes peate kindlasti järgima kolme olulist reeglit heade ümberarvestuskursside saamiseks:
- Tee selgeks. Nüüd, kui teie väljavaade on veendunud, et ta soovib teie teenustest, millest olete just õppinud, hämmastavat kasu, peate olema kindel, et tema mõtetes pole absoluutselt mingit kahtlust, kuidas see teoks teha. Tehke kindel pakkumine ja esitage selge üleskutse tegevusele. Veenduge, et CTA algaks tegusõnaga (toiminguga); veenduge, et see julgustaks teda mitte viivitama; ja veenduge, et see kasutaks keelt, mida ta ootab. Vana klassikat - klõpsake siin, et minuga kohe ühendust võtta - on töötlemata ümberarvestuskursside osas endiselt raske ületada.
- Tee see lihtsaks. Üllatavalt pakuvad paljud ettevõtted (sealhulgas veebidisainerid) oma veebisaitidel endiselt ainult telefoninumbreid ja e-posti aadresse. Peate need kindlasti kaasama, sest mõned potentsiaalsed kliendid soovivad neid kasutada. Kuid sisemine kontaktvorm muudab potentsiaalse kliendi konversiooni palju lihtsamaks. Samuti julgustab see viivitamatult tegutsema; suurendades nii konversioonimäärasid. Küsige kindlasti ainult teavet, mida te tingimata vajate. Inimesed ei soovi täita vorme, kus küsitakse teavet, mis pole ilmselgelt vajalik.
- Muutke see mõttetuks. Teie väljavaated konverteerivad tõenäolisemalt, kui nad sõna otseses mõttes ei saa kaotada. Veelgi enam, kui nad saavad kohustusteta hüvitist. Tugevad garantiid, tasuta kingitused jms suurendavad alati ümberarvestuskursse. Vähesed disainerid pakuvad igasuguseid garantiisid - võib-olla seetõttu, et nad ei soovi neid ära kasutada. Kuid see on kindlasti kaalumist väärt. Sarnaselt, kuigi paljud disainerid pakuvad tasuta esialgseid konsultatsioone (on raske mitte kuuluda müügiprotsessi), peavad vähesed neist seda ainulaadseks eeliseks. Selle asemel, et rääkida tasuta algsest konsultatsioonist, siis miks mitte võtta oma olemasolev hindamisprotsess ja muuta see kontrollnimekirjaks - pakkuda siis tasuta saidiauditi väärtusega 97 dollarit vms?
Järeldus
See pole kaugeltki lõppsõna tugeva koopia määrimiseks (ja kirjutamiseks). See on lihtsalt sissejuhatus mõnda põhitõde. Kuid see peaks andma teile kindlad põhimõtted, millele tugineda - põhimõtted, mida saate kasutada oma teenustele lisaväärtuse lisamiseks ja oma veebisaidile lisaomaduste lisamiseks. Ja hei, kui see teile sobib, on veel palju õppida. Jälgin siin kommentaare, nii et küsige julgelt küsimusi või vaadake minu veebisaidilt palju lisateavet parema ja veenvama koopia kirjutamise kohta.
Nagu artikkel? Vaadake kindlasti autori biolehte.
