Iga vabakutseline kruvi üles; Veenduge, et taastub hästi
See juhtub. Iga vabakutseline teeb vigu. Mõned neist on suured ja võivad mõjutada kliendisuhteid, teised on sisemised ja mõjutavad teie töövoogu ja protsesse.
Siiski on üks sarnasus - see, kuidas nendest vigadest toibute, räägib vabakutselise karjääri kohta rohkem kui nende tegemise kohta. Kuid kuidas taastuda piinlikust midagi segamini ajada? Sageli nõuab see pisut alandlikkust.
Vastamata tähtajad
Tähtajad võivad rikkuda teie vabakutselise maine. Kuid mingil hetkel jääb teie kalendris midagi kahe silma vahele või ilmub hädaolukord.
Kliendisuhte hoidmise trikk on olla aus, vabandav ja pakkuda teist lahendust. Trikk, et see ei korduks, on luua terviklik planeerimise ja projektide ajastamise süsteem. Lisage alati oma ülesandeloendisse või kalendrisse projekte samal viisil. Lisage sama teave.
Süsteemi omamine muudab projektide lisamise teiseks olemuseks ja tähtaegade loendisse lisamise kordamine on mõnevõrra lihtsamini hallatav. Kaaluge tööriista kasutamist, mis aitab teil luua tähtajalisi ülesandeid ja tuletab teile meelde tähtpäevi. (Võite isegi mõnda neist klientidega jagada, et nad teaksid ka, kus projekt on pooleli.) Kaaluge Todoisti jaoks kontroll-lehe lahendust või Asanat, kui soovite rohkem projektihaldusstiilis võimalust.
Hindadeta projektid
Mingil hetkel plahvatab see teie hinnangul viieks tunniks makstav projekt 20-tunniseks koletiseks. Teil on kaks võimalust: minge tagasi kliendi juurde ja selgitage olukorda või imege see üles ja võtke kahju.
Õige vastus sõltub tõesti suhetest, mis teil kliendiga on. Kui soovite hoida uut klienti, siis võtate tõenäoliselt kahju. Kuid peaksite endale selgeks tegema, kui kaua projekt tegelikult kulus ja et te diskonteerisite tööd ainult seetõttu, et hindate neid kliendina, märkides, et sarnane projekt maksab tulevikus rohkem. See loob hea usu teie ja kliendi vahel.
Kui kliendiga juhtub seda rohkem kui üks kord, võite suhet tõsiselt kahjustada.
Püsivamate suhete korral saate klienti kohe hoiatada, et projekt on laienenud oodatust kaugemale, ja küsida, kuidas ta soovib edasi minna. Mõnel kliendil on kindel eelarve ja nad ei saa edasi liikuda, samas kui teised saavad lisaraha kinnitada ja edasi liikuda.
Mõlemas olukorras ei tohiks see muutuda harjumuseks. Kui kliendiga juhtub seda rohkem kui üks kord, võite suhet tõsiselt kahjustada.
Pikaajaliste klientidega juhtub veel üks alahindamise viga: kohandate uute klientide hindu, kuid vanemad kliendid maksavad palju vanemaks, kuna te ei ole kunagi hinnatõusu teemal vestelnud. Pea seda vestlust. Sa teed endale pikapeale ainult haiget.
Teil oli erinev nägemus
Iga loominguline vabakutseline on mingil hetkel sellega kokku puutunud: teil oli millegi jaoks idee ja kui te seda kliendile näitasite, siis nad ropendavad. Kontseptsioon või visioon on täiesti vale. See on raske. Kas alustate otsast peale?
Esiteks rääkige see välja. Mis läks valesti? Kas saite valesti aru või oli kliendil südamuutus? Seejärel esitage muudatuste tegemiseks tegevuskava. Suurim osa taastumisprotsessist on siin mõelda sellele, kuidas suhelda klientidega projektide varases faasis. Veenduge, et teil oleks edasiliikumiseks piisavalt teavet, registreeruge kogu aeg kliendi juures ja veenduge, et kõik püsivad kogu projekti vältel samal lehel.
Unustades varundada
Olete ülaltoodud meemi (või selle versiooni) näinud. Salvestame palju faile. Kuid alati on üks kord, kui vajaminev fail või varukoopia on puudu. Ja klient vajab seda… kohe.
Kui te ei saa faili esitada, saate selle uuesti luua või vabandada ja liikuda edasi. (See sõltub jällegi kliendisuhtest ja sellest, kui oluline on seda jätkata.) Suurem õppetund on failihaldussüsteemi loomine. Mida sa hoiad või viskad ära? Kuidas teil faile on? Kui sageli varundate või puhatate?
Nagu muude süstemaatiliste lähenemisviiside puhul, hõlbustab toimingute tegemine protsessi jälgimist ja teabe hiljem taastamist lihtsamaks, kuna kõike hoitakse ja salvestatakse ühtemoodi. Ja kuigi failide varundamine pole probleem, võib liiga paljude failide salvestamine olla sama tülikas.
Vale projekti võtmine
Kas olete kunagi mõne kliendi juures töötamise üle nii põnevil olnud, et võtsite ette projekti, mis sobis halvasti? Võib-olla oli see teie oskuste venitamine või nõudis väljendusstiili, millega pingutate. Mõned projektid tunduvad suurepärased, kuid pole teie jaoks sobivad.
Kõik võtavad mingil hetkel ühe neist projektidest. Ja need võivad olla üle jõu käivad.
Hankige abi niipea, kui olete probleemi ära tundnud. Rääkige kliendiga või kutsuge keegi teine appi. Kui saate, viige projekt lõpule, kuid ärge liikuge edasi sama tüüpi kliendiprojektidega. Selgitage olukorda selgelt ja pakkuge võimaluse korral kliendile suunamist.
Sa lihtsalt said üle pea
Liigne pühendumine võib mõne vabakutselise jaoks olla suur probleem. Kuna töö võib väheneda ja voolata, tunnevad mõned vabakutselised vajadust iga projekti kaasa võtta, isegi tihedatel aegadel. Tehke seda ja saate lõpuks üle pea. Kõigile nunnidele tõmbamine pole lahendus. Parem projektijuhtimine on.
Pidage projektide ajakava ja ajakava. Kui korraga ilmub liiga palju projekte, rääkige klientidega ja proovige tähtaegadest rääkida. Kuid see nõuab delikaatset tasakaalu, nii et te ei pane ühtki klienti tundma vähem kui teine.
Mida vähem edasi liikuda, on realistlik vaade sellele, kui palju projekte teil võib korraga käia, ilma et tunneksite end ülekoormatud. See võib varieeruda vabakutselise töö tegija, töö tüübi ja aastaaja järgi.
Järeldus
Kuidas olete taolistest vigadest taastunud? Kas sa käsitleksid seda teistmoodi, kui seisaksid jälle silmitsi sama olukorraga? Õnneks saate pärast vea saamist teada, kuidas tulevikus seda enam mitte teha. Ehkki see pole üldse lõbus, võite mõnikord muretseda natuke vähem, kui olete mõned neist probleemidest süsteemist välja saanud.
Vabakutseline 101 on juhuslik sari, mis aitab turul üha rohkem vabakutselisi. Ükskõik, kas olete disainer, kirjanik, arendaja või kannate mitu mütsi, jagame näpunäiteid, ressursse ja ideid, mis aitavad teil oma väikeettevõttest maksimumi võtta. Kas soovite eriti midagi teada? Andke mulle teada aadressil [e-posti aadress on kaitstud].
